CRM ya di-salon tsa bontle e thusa di-salon le ditudio tsa bontle go boloka bareki ba boa ka mefuta e e tlhomameng. E tlisa go beela, diphurofaele tsa bareki, ditso tsa ditirelo, dikgatlhego tsa di-stylist, dikgakololo le ditatelano tsa go beela gape mo lefelong le le lengwe. Fa setlhopha sa gago se sa ntse se boloka di-appointment mo bukeng ya pampiri, se gakologelwa difomula tsa mebala ka tlhogo e bile se lemoha fela gore moreki wa ka metlha o kgaoditswe go tla fa sebaka sa gagwe sa mehleng se sala se lolea, CRM ya salon e ka tlatsa khalendara ya gago ka diketelo tsa poeletso. Kaedi e, e diretswe beng, batsamaisi le ditlhopha tsa khautara ya fa pele ko di-salon tsa meriri, ditudio tsa dinalala le dintshi, di-barbershop, di-spa le mefuta e le mantsi ya ditsha tsa bontle.
Dintlhakgolo
- Go beela gape ke pelo ya kgolo ya salon: nako e e molemo go feta yotlhe ya go beela ketelo e e latelang ke pele moreki a tlogela setulo.
- Dikgakololo tsa go itirisa le go fetola di-appointment motlhofo di fokotsa batho ba ba sa tlhageleleng le dikgala tsa motsotso wa bofelo mo khalendareng.
- Phurofaele ya moreki e e nang le ditso tsa ditirelo, difomula le tse a di ratang e neela stylist mongwe le mongwe mowa wa go nna le maitemogelo a a tshwanang.
- Tirelo nngwe le nngwe e na le mefuta ya yona ya diphetogo tsa nako ya go boa, mme CRM e ka latela fa moreki a tshwanetse go boa go na le fa mongwe a gakologelwa.
- Melaetsa ya go busa bareki ba ba sa tlholeng ba tla le dikopo tsa maikutlo morago ga diketelo tse di monate di sireletsa go boloka bareki mo salon.
CRM ya di-salon tsa bontle ke eng?
CRM ya di-salon tsa bontle ke thulaganyo e e bolokang diphurofaele tsa bareki, dintlha tsa kgokagano, ditso tsa ditirelo le ditlhagiswa, dikgatlhego tsa di-stylist, dintlha le ditlhaeletsano mo lefelong le le lengwe, e bile e dirisa tiro ka boewena: go netefatsa go beela, dikgakololo tsa di-appointment, dikgakololo tsa go beela gape, di-offer tsa matsatsing a matswalo, melaetsa ya go busa bareki le dikopo tsa maikutlo. E bereka mmogo le khalendara ya gago ya go beela le motshine wa go duela. Tiro ya yona ke karolo ya dikamano, mo o kitsing gore ke mang a tshwanetseng go tla, ke mang a katologileng le gore go dirwe eng morago.
Goreng di-salon di sokola go boloka bareki
Bareki ba tsamaya ntle le go beela ketelo e e latelang
Moreki o rata moila wa gagwe o mocha, a duele a bo a re o tla leletsa go beela. Dibeke di a feta, botshelo bo nna phatsaphatsa, mme fa a ikakanya mo go yone, salon e e fa tlase ga mmila e nna le sebaka se se bulegileng pele.
Ba ba sa tlhageleleng le dikhanselo tsa morago di tlogela dikgala
Setulo se se emptied ke nako e stylist a ka se thuseng gape. Fa dikgakololo di ikaegile mo go mongwe a nang le nako e e rileng ko khautareng ya fa pele, gantsi di romelwa morago kgotsa di sa romelwe le e seng.
Kitso ya moreki e nna mo tlhogong ya stylist a le mongwe
Difomula tsa mebala, di-allergy, bolele mo go ratwang le merero ya go tlotla gantsi di a gakologelwa go na le go kwala fatshe. Fa stylist yoo a lwala kgotsa a tlogela salon, moreki o simolola mo go zero le motho yo mocha.
Bareki ba ka metlha ba katoga ka tidimalo
Bontsi ba bareki ga ba tsibise gore ba a tsamaya. Diketelo tsa bone di katoga go tswa mo dibekeng di le tharo kapa tse tlhano go ya go tse robedi, mme di bo di kgaoga, gantsi ntle le gore mongwe a lemohe.
CRM ya Salon vs. buka ya pampiri vs. app ya go beela fela
| Bokgoni | Buka ya pampiri + molaetsa | App ya go beela fela | CRM ya salon ya bontle |
|---|---|---|---|
| Go netefatsa di-appointment le dikgakololo | Ka diatla | Ee | Ee |
| Phurofaele ya moreki e e nang le ditso tsa ditirelo le dintlha | Ka bontlhabongwe | Ka bontlhabongwe | Ee |
| Dikgakololo tsa go beela gape di ikaegile ka mosepele wa tirelo | Nnyaa | Ka bontlhabongwe | Ee |
| Dithulaganyo tsa bareki ba ba thulanneng le nako le ba ba kgaogileng | Nnyaa | Nnyaa | Ee |
| Dikampene tse di arologilweng le di-offer tsa matsatsi a matswalo | Nnyaa | Ka bontlhabongwe | Ee |
| Ditiro tsa di-stylist le khautara ya fa pele | Nnyaa | Nnyaa | Ee |
| Dipego tsa go beela gape, go boloka bareki le ba ba sa tlhageleleng | Ka diatla | Ka bontlhabongwe | Ee |
App ya go beela e siame mo go tlatseng khalendara. Software ya salon ya bontle e e nang le mefuta ya CRM e tswelela pele ka go gakologelwa moreki mongwe le mongwe le go tlhotlheletsa setlhopha sa gago go tsaya kgato mo kitsong eo.
Go beela gape ga salon: dira gore ketelo e e latelang e nne ya boetane
Go beela gape ga salon go bereka sentle fa go dirafala ko khautareng ya go duela. Katisa setlhopha sa gago go atlenegisa letsatsi le le latelang ho hang le tirelo, mme o se kwale mo CRM pele moreki a tlogela. Mo bareking ba ba ratang go swetsa morago, tlhoma mefuta ya go boa ka tirelo mme o letle CRM go romela kgakololo fa nako ya bone e tlile.
Mefuta ya go boa e farologana ka tirelo, ka jalo e tlhome le di-stylist tsa gago. Ke fano ntlha ya go simolola e e bontshang go fetolwa mo salon ya gago:
| Tirelo | Seka-mosepele wa go boa | Maikutlo a kgakololo |
|---|---|---|
| Go kgaola moriri wa banna | Dibeke di le 3–4 | "Ke nako ya go kgaola moriri gape? Sebaka sa gago sa mehleng sa Labotlhano se bulegile." |
| Go baakanya mmala wa metso | Dibeke di le 5–7 | "Kopano ya gago ya metso e e tsile. A re dirisa stylist yo o tshwanang le wa lekgetho le le fitileng?" |
| Gel manicure | Dibeke di le 2–3 | "O ipaakanyeditse dinalala tse dintsha? Beela setse se se latelang ka go kllika hang." |
| Go tlatsa dikatoloso tsa dintshi | Dibeke di le 2–3 | "Tswelapele go nna le dintshi tse di tletseng. Go tlatsa gago go tshwanetse mo bekeng e." |
| Kalafo ya sefatlhego | Dibeke di le 4–6 | "Letlalo la gago le tlhoka tlhokomelo. A re go beele sebaka?" |
Dikgakololo le taolo ya go tlhoka go tlhagelela
Romela netefatso ka nako ya go beela, kgakololo mo letsatsing le le fa pele mme, mo ditirelong tse di ditelele, molaetsa o o mokhutshwane mo diorang di le mmalwa pele. Kgakololo nngwe le nngwe e tshwanetse go nna le tsela e e motlhofo ya go fetola nako ya di-appointment, ka gonne moreki yo o ka kutilang appointment ya gagwe o ka se tlhoke go tlhagelela fela. Fa sebaka se bulega, se neele bareki ba ba mo lenaaneng la go meletsa (waitlist).
Diphurofaele tsa bareki tse setlhopha sa gago sotlhe se ka di dirisang
Kwala se se dirang gore ketelo nngwe le nngwe e nne ya motho ka esi: difomula tsa mebala, ditlhagiswa tse di dirisitsweng, di-allergy kgotsa dikgatlhego tsa maikutlo, stylist yo o ratwang, dinako tse di ratwang le dintlha go tswa mo puisanong ya bofelo. Stylist mongwe le mongwe o ka tswa a tswelela pele fa yo o fitileng a emeng teng.
Go busa bareki, boikanyego le maikutlo
Tlhama karolo ya badirisi ba ba fetileng nako ya bone ya melemotso ya go boa mme o ba romele molaetsa o o mofuthu, e seng wa go phatlalatsa ditherelo tsa ditlhwatlhwa. Molaetsa o o motlhofo wa "ga re a go bona ka lobaka, a sengwe le sengwe se siame?" o ka ntsha leano le o ka le baakanyang. Badirisi ba ba ikanyegang ba ka amogela dimpho tsa letsatsi la matswalo kapa tebogo e e potlana morago ga palo e e rileng ya maeto, mme badirisi ba ba itumetseng ba ka amogela kopo ya maikutlo ka letsatsi le le latelang morago ga go tla ga bone.
Mokgwa wa go tlhoma salon CRM (kgato ka kgato)
- Tlhopha maikemisetso a gago. Simolola ka le le lengwe kapa a mabedi, jaaka dibuka tse di oketsegileng tsa go boa kapa go fokotseha ga ba ba sa tlhageleleng.
- Tsenya le go phepafatsa lenaane la gago la badirisi. Kopanya ba ba iphetlhang mme o tsenye mogala, imeile, moki wa meriri yo o batlegang le letsatsi la bofelo la loeto.
- Tsenya ditso tsa ditirelo le dintlha. Rekota diformula, ditlhagiswa le dilo tse di ba ama ka bonako bakeng tsa badirisi ba gago ba ka metlha sa ntlha.
- Aga tsela ya modirisi yo motsha. Dirisa dikgato tse di motlhofo, jaaka Loeto lwa ntlha lo bookeditswe → Loeto lwa ntlha lo weditswe → Loeto lwa bobedi lo bookeditswe → Ka metlha, gore modirisi mongwe le mongwe wa ntlha a amogele go latelwa.
- Tlhoma ditlhomamiso le dikakanyo. Tlhama netefatso ya booking, kgepelo ya letsatsi le le fetileng le go thapa kgetho ya go fetola nako.
- Tlhalosa dipaka tsa go boa ka tirelo. Dumalanang ka tsone le baki ba meriri mme o rulaganye dikakanyo tsa "nako ya gago e gorogile".
- Tlhama karolo ya badirisi ba ba saletseng morago. Tsaya tshwetso ya gore modirisi o balwa leng jaaka yo o tlogetseng mme ke mang yo o romelang molaetsa wa go ba busa.
- Tsenya melaetsa ya letsatsi la matswalo le tshekatsheko. E keep go nna e khutshwane, e le ya motho ka bongwe mme e se ya kapele.
- Thapisa ba tafole ya amogelo ka go booka gape. Dirang gore "a re booke loeto lwa gago lo lo latelang?" e nne karolo ya go tswa mongwe le mongwe.
- Tshekatsheka dipholo kgwedi le kgwedi. Tlhola go booka gape, ba ba sa tlhageleleng le badirisi ba ba tlogetseng, go tswa fa o baakanye nako le mafoko.
Sekao sa go bontsha: go tlatsa malatsi a beke a a didimetseng
E ke maemo a go ikakanyetsa fela, e seng datha ya mmatota go tswa mo salon kapa maduo a a netefalitsoeng.
Akanya salon ya meriri ya ditulo tse tharo e e tletseng ka Matlhatso mme e didimetse ka Mabonwe le Laboraro mo mosong. Setlhopha se dirisa CRM go:
- Bona badirisi ba ba tshwanetseng go kuta kapa go penta meriri mo dibekeng tse pedi tse di latelang.
- Tlhotlha ba ba kileng ba booka mo malatsing a beke pele.
- Ba romele molaetsa wa motho ka bongwe o o ba neelang moki wa bone wa ka metlha mo mosong o o didimetseng.
- Tlhama tiro ya go leletsa badirisi ba ka metlha ba ba sa arabeleng mo malatsing a sekae.
Lemo go emela gore mogala o lele, salon e tlatsa dinako tse di didimetseng ka badirisi ba ba neng ba tlile go booka ka tsela epe, mme e ka bona gore ke melaetsa efe e e berekileng.
O ka go dira jang mo LUA CRM
LUA CRM e neela ditsela tsa bontle felo go le bongwe go tsamaisa badirisi, maeto, go latelela le ditiro tsa setlhopha.
Polokelo ya datha ya badirisi le ditso
Baya dintlha tsa go ikgolaganya, ditso tsa ditirelo, dikgatlhego, dintlha le melaetsa mo kareting e le nngwe ya modirisi.
Ditsela le dithulaganyo tse di itirisang
Tlhama tsela ya badirisi ba batsha mme o gokaganye dithulaganyo tse di itirisang mo kgatong nngwe le nngwe: ditlhomamiso, dikakanyo, go latelela le melaetsa ya go booka gape.
Dikarolo le matsholo
Tlhotlha badirisi ka tirelo, moki kapa loeto lwa bofelo mme o romele melaetsa e e lebaneng go badirisi ba ba saletseng morago, ba ka metlha le ditlhopha tsa malatsi a matswalo.
Ditiro le dipego
Aba megalatso ya go latelela go moki yo o nepagetseng kapa modiri wa amogelo, mme o sale morago go booka gape, ba ba sa tlhageleleng le go boloka badirisi mo mefamatheng (dashboards).
A o siametse go keep ditulo tsa gago di tletse? Leka LUA CRM mme o tlhome teko ya gago ya ntlha ya gape ya go booka gompieno.
Dipalopalo tse di salwang morago
Kelo ya go booka gape
Badirisi ba ba bookeditseng loeto lwa bone lo lo latelang pele ba tsamaya ÷ maeto otlhe a a feditsweng.
Kelo ya go boloka badirisi
Badirisi ba ba etetseng mo nakong e le mo nakong e e fetileng ÷ badirisi ba ba etetseng mo nakong e e fetileng.
Kelo ya go sa tlhagelele
Ba ba sa tlhageleleng le dikhanselo tse di morago ÷ palogotlhe ya dikopano tse di bookeditsweng, ka moki le tirelo.
Dipotso tse di botswang gape le gape
E seng lentswe. Thulaganyo ya gago ya go booka e tsamaisa khalendara. CRM e tsamaisa dintlha tsa badirisi, ditso, tlhaeletsano le go latelela, gore o itse gore o ikgolaganya le mang le leng.
E. Disalon tse di potlana di tshela ka badirisi ba ka metlha, mme CRM e tlhokega gore motho a le mongwe kapa ba le babedi ba gakologelwe ditso tsa modirisi mongwe le mongwe le go latelela ka nako ntle le tiro e e oketsegileng ya botsamaisi.
Kopa modirisi mongwe le mongwe go booka loeto lo lo latelang fa a tswa, mme o tlhome dikakanyo di lebilwe mo pakeng ya go boa ya tirelo nngwe le nngwe bakeng sa badirisi ba ba eletsang go tsaya tshwetso moragonyana.
Go tswa mo badirising ba gago. Di-messenger le SMS di bereka sentle bakeng sa dikakanyo tse di khutshwane, fa imeile e tshwanela di-newsletter le ditherelo tsa dipaka. Mmakeng badirisi go tlhopha mosele o ba o ratang.
Go tlhoma ga motheo ka dintlha tsa badirisi, dikakanyo le molao wa go booka gape go ka nna go siame mo malatsing a sekae. Melaetsa ya go busa badirisi le ya boikanyegi e ka tsenywa kgato ka kgato.
Tshobokanyo
Salon e e tletseng ga e agiwe ka badirisi ba batsha fela. E agiwa ka badirisi ba ba boang morago ga dibeke di sekae mme ba utlwa ba itsewe nako le nako fa ba nna mo setuloning. CRM ya disalon tsa bontle e gokaganya dibooking, dikakanyo, dintlha tsa badirisi, go booka gape le melaetsa ya go busa badirisi, gore setlhopha sa gago se tsaye kgato mo nakong e e nepagetseng. Simolola ka go booka gape, itirisatse dikakanyo mme o tokafatse ganyenyane kgwedi le kgwedi.
Gore o tswelele pele, tlhotlhomisa ditsela tseno tsa go boloka bareki, bala ka go latlhegelwa ke bareki le ka moo o ka go thibelang ka teng, ithute ka moo o ka balang boleng jwa botshelo jwa moreki, mme o bone ka moo iketsetso ya CRM e bolokang nako ka teng.
Fetola bareki ba la ntlha go nna bareki ba ba ikanyegang ba ka metlha. Simolola ka LUA CRM mme o tsamaise loeto lwa gago lwa moreki ka iketsetso.
.jpg)
