Andmete kaitse

Lua CRM on pühendunud isikuandmete kaitsele ja kogu meie platvormi kaudu töödeldava teabe konfidentsiaalsuse, terviklikkuse ja kättesaadavuse tagamisele. See andmekaitse leht kirjeldab tehnilisi, organisatsioonilisi ja õiguslikke meetmeid, mis on rakendatud andmete kaitsmiseks vastavalt kohaldatavatele andmekaitseseadustele, sealhulgas üldmääruse (GDPR) andmekaitse.

Sõltuvalt kontekstist:

• Lua CRM toimib oma operatiivsete andmete kontrollija rollis.
• Lua CRM toimib kliendi üleslaetud andmete töötlejana CRM-is.
• Kliendid jäävad vastutavaks nende poolt Lua CRM-i abil kogutud ja töödeldud andmete seaduslikkuse eest.

• Primaarne andmehostingu asukoht: Saksamaa (Hetzner)
• Turvaline pilveteenuse taristu Euroopa Liidus
• Redundantsed süsteemid ja jälgitud keskkonnad

Andmeid säilitatakse ja töödeldakse kooskõlas EL-i andmekaitse standarditega.

Lua CRM rakendab tööstusharu standardseid turvameetmeid, sealhulgas:

• Krüpteeritud andmeedastus (TLS/HTTPS)
• Krüpteeritud mandaadid ja juurdepääsutokenit
• Rollipõhine juurdepääsukontroll (RBAC)
• Turvaline autentimine ja autoriseerimine
• Kaitse volitamata juurdepääsu vastu
• Süsteemi tegevuse logimine ja jälgimine

• Juurdepääs andmetele on piiratud ainult volitatud personalile
• Konfidentsiaalsuskohustused töötajatele ja lepingupartneritele
• Sisemised turvalisuse poliitikad ja protseduurid
• Regulaarne juurdepääsuõiguste ülevaatamine

Lua CRM kasutab tootlikkuse ja automatiseerimise parandamiseks tehisintellekti tehnoloogiaid.

Kaitsemeetmed hõlmavad:

• AI-töötlus ainult kasutaja määratud ulatuses
• Kliendi andmete edasimüük keelatud
• Kliendiandmete kasutamise keeld avalike AI-mudelite treenimiseks
• Klientide keskkondade eraldamine, kui see on asjakohane

Kui seda kasutavad meditsiini- või hambaraviteenuseid pakkuvad organisatsioonid, võib Lua CRM töödelda tundlikke isikuandmeid.

Täiendavad kaitsemeetmed hõlmavad:

• Piiratud juurdepääsu kontrollid
• Turvaline salvestamine ja edastamine
• Töötlemine rangelt kliendi juhiste kohaselt
• Vastavus GDPR artikli 9 nõuetele

Kliendid vastutavad seaduslike aluste tagamise eest meditsiiniliste andmete töötlemisel.

Lua CRM kasutab kontrollitud kolmanda osapoole töötlejaid, sealhulgas:

• Pilveteenuse pakkujad
• Maksemenetlejad
• Autentimisteenused
• Kommunikatsiooniteenuse pakkujad

Kõik protsessorid on seotud lepinguliste andmekaitse- ja konfidentsiaalsuskohustustega.

Isikuandmete rikkumise korral:

• Lua CRM uurib juhtumit viivitamatult
• Mõjutatud kliendid teavitatakse viivitamata
• Pädevaid asutusi teavitatakse, kui see on seadusega nõutav.
• Leevendusmeetmeid rakendatakse viivitamatult.

3.1 Lua CRM toetab kliente andmesubjekti õiguste täitmisel, sealhulgas:

• Juurdepääs
• Parandamine
• Kustutamine
• Piirang
• Andmete ülekantavus

Päringuid saab esitada aadressil: [email protected]

• Andmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik.
• Kliendid kontrollivad oma CRM-i andmete säilitamist
• Turvalise kustutamise protseduure rakendatakse taotluse või lepingu lõpetamise korral

Lua CRM vastab järgmisele:

• GDPR
• Andmekaitsereeglid ELis
• Saas-platvormide parimad tavad tööstuses

Ametlikke sertifikaate võib lisada, kuna platvorm areneb.

Andmekaitse päringute jaoks: