Teenuse tingimused

1. Need to kasutada ja juurdepääsu Lua CRM platvormi, veebisaitide ja teenuste (edaspidi "Teenus") reguleerivad need Teenuse tingimused ("Tingimused"). Teenuse kasutamisega nõustute nende Tingimustega.

Teenust pakub:

• Ettevõte: Lua CRM OÜ
• Registreeritud: Estonia
• Aadress: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• E-post: [email protected]

Sõltuvalt lepingulisest suhtest võivad teenust pakkuda erinevad Lua CRM-i üksused.

Lua CRM on pilvepõhine CRM- ja äriautomatiseerimise platvorm, mis pakub:

• Kliendisuhete haldus
• Töövoo automatiseerimine
• Aruandlus ja analüüs
• AI-toetatud abi ja automatiseerimine
• Valdkonnaspetsiifilised moodulid (sh meditsiini- ja hambaravilahendused)

Teenust võidakse aja jooksul uuendada, muuta või laiendada.

• Teie peab olema seaduslikult pädev sõlmima siduva lepingu.
• Kinnitate, et teil on volitused organisatsiooni, mille nimel tegutsete, siduda.
• Olete vastutav oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse säilitamise eest.
• Olete vastutav kõigi oma konto tegevuste eest.
• Lua CRM ei ole mõeldud alaealiste kasutamiseks.

Teenust võivad kasutada:

• Ettevõtted (B2B)
• Üksikisikud (B2C)
• Valitsus ja avalikud asutused (B2G)

Iga klient vastutab selle eest, et tema Lua CRM-i kasutamine vastaks kehtivatele seadustele ja määrustele.

Nõustute:

• Esitage täpset ja seaduslikku teavet
• Kasutage teenust ainult seaduslikel eesmärkidel
• Kõigi vajalike nõusolekute hankimine oma lõppkasutajatelt
• Tagada vastavus andmekaitse- ja meditsiinimäärustele, kui see on kohaldatav.
• Mitte kuritarvitada, pöördprojekteerida ega segada Teenusega.

Olete ainuisikuliselt vastutav Lua CRM-i kaudu üleslaaditud, salvestatud või töödeldud andmete eest.

Lua CRM võib olla kasutusel meditsiini- või hambaraviandmete töötlemiseks.

Olete nõus ja aktsepteerite, et:

• Lua CRM töötleb selliseid andmeid andmetöötlejana
• Olete vastutav andmetöötluse õigusliku aluse määramise eest
• Lua CRM ei anna meditsiinilist nõu
• Teenus on tehniline tööriist, mitte tervishoiuteenuse pakkuja.

Lua CRM pakub tehisintellekti põhiseid funktsioone, mis on mõeldud automatiseerimise, ülevaadete ja tootlikkuse toetamiseks.

Olete nõus, et:

• AI väljundid genereeritakse automaatselt
• AI vastused võivad sisaldada ebatäpsusi
• Lõplikud otsused jäävad teie vastutada.
• AI-funktsioonid ei asenda professionaalset hinnangut

Lua CRM ei kasuta klientide andmeid avalike AI-mudelite koolitamiseks.

• Mõned funktsioonid nõuavad tasulise tellimuse
• Hinnad, plaanid ja arveldustsüklid kuvatakse veebisaidil või lepitakse kokku lepinguliselt.
• Maksed töödeldakse kolmandate osapoolte pakkujate (nt Stripe, Paddle, kohalikud operaatorid) kaudu.
• Tasud ei ole tagastatavad, välja arvatud juhul, kui see on seadusega nõutav või on sõnaselgelt teisiti sätestatud.
• Lua CRM võib peatada juurdepääsu maksmata jätmise korral

Kõik õigused, omandiõigus ja huvi Teenuse suhtes, sealhulgas:

• Tarkvara
• Kujundus
• Logod
• Kaubamärgid
• Dokumentatsioon

Jääb Lua CRM ainuomandiks.

Teie andmete omandiõigus kuulub teile.

3.1 Isikuandmete töötlemine kooskõlas:

• Selle privaatsuspoliitika
• Andmekaitsetingimused
• Kohaldatavad andmekaitsealased õigusaktid (sh GDPR)

Kliendid säilitavad kontrolli teenusesse üleslaaditud andmete üle.

Teenus võib integreerida kolmandate osapoolte teenustega (nt Google, makseteenuse pakkujad).

Lua CRM ei vastuta:

• Kolmandate osapoolte teenuste kättesaadavus
• Kolmandate osapoolte tingimused või poliitikad
• Andmed, mida töödeldakse väljaspool Lua CRM-i kontrolli

• Teenus on esitatud "nagu on" ja "nagu saadaval" alusel.
• Lua CRM ei garanteeri katkematut kättesaadavust
• Hooldus või seisak võib esineda
• Tugitasemed sõltuvad teie tellimispaketist

Lua CRM võib peatada või lõpetada juurdepääsu, kui:

• Neid tingimusi rikutakse
• Teenus on väärkasutatud
• Nõutav seaduse kohaselt

Kliendid võivad lõpetada oma konto vastavalt tellimustingimustele.

Lepingu lõpetamisel võidakse andmeid kustutada vastavalt privaatsuspoliitikale.

Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses:

• Lua CRM ei vastuta kaudsete, juhuslike või tulenevate kahjude eest.
• Kogu vastutus ei tohi ületada eelmise 12 kuu jooksul makstud tasusid.

Seadusega keelatud juhtudel vastutust ei piirata.

Nõustute kaitsma ja hoidma Lua CRM-i kahjutult nõuetest, mis tulenevad:

• Teie teenuse kasutamine
• Üles laaditud või töödeldud andmed
• Seaduste või kolmandate osapoolte õiguste rikkumine

Lua CRM võib aeg-ajalt neid tingimusi uuendada. Olulised muudatused teatatakse teenuse või veebisaidi kaudu. Kasutamise jätkamine tähendab nõustumist.

Neid tingimusi reguleerib: Estonia

Vaidlused lahendatakse selle jurisdiktsiooni pädevates kohtutes, kui ei ole teisiti kokku lepitud.

Nende tingimuste kohta küsimuste korral: