Գիտելիք

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսների մեծ մասը չի տառապում փաստաթղթավորման պակասից: Ուղեցույցներ են գրվում, ընթացակարգերը գրանցվում են, իսկ ֆայլերը պահվում են կազմակերպության ներսում ինչ-որ տեղ:

Շատ ծառայություններ մատուցող բիզնեսներում տեղեկատվության պակաս չկա: Փաստաթղթերը գոյություն ունեն, հաղորդագրություններն ուղարկվել են, և որոշումները կայացվել են որոշակի ժամանակահատվածում: Սակայն, երբ ի...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները մեծապես կախված են գիտելիքից։ Փորձը, փորձագիտությունը, գործընթացները և որոշումները ձևավորում են, թե ինչպես է աշխատանքը կատարվում ամեն օր։ Սակայն շատ կազմակերպությու...

Ծառայություններ մատուցող շատ բիզնեսներում կարևորագույն գիտելիքները գոյություն ունեն միայն մարդկանց մտքում։ Փորձառու աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես աշխատել հաճախորդների հետ, լուծել խնդիրներ և հաղթահար...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսների մեծամասնության գիտելիքները ցրված են էլ․ նամակներում, չաթերում, փաստաթղթերում և առանձին աշխատակիցների գլուխներում։ Ընթացակարգերը բացատրվում են բանավոր, կարևոր որոշո...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները կախված են տեղեկատվությունից։ Ամեն օր թիմերը պատասխանում են հաճախորդների հարցերին, բացատրում են գործընթացները, կիսվում են ներքին հրահանգներով և լուծում յուրահատուկ ...