Ιστολόγιο Lua CRM

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά σχεδιάζουν τα έργα με αυτοπεποίθηση. Η ομάδα είναι έμπειρη, ο πελάτης συμφωνεί στο αντικείμενο του έργου και το χρονοδιάγραμμα φαίνεται ρεαλιστικό. Ωστόσο, μόλ...

Σε πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η κρίσιμη γνώση υπάρχει μόνο στο μυαλό των ανθρώπων. Οι έμπειροι υπάλληλοι γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται τους πελάτες, να επιλύουν προβλήματα και να χειρίζ...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών σπάνια αποτυγχάνουν λόγω έλλειψης ζήτησης. Σε πολλές περιπτώσεις, έχουν πελάτες, υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες. Η πραγματική πρόκληση είναι η εκτέλεση. Η εργασία ...

Πολλοί οργανισμοί παροχής υπηρεσιών υιοθετούν συστήματα CRM με την προσδοκία ότι θα βελτιώσουν την εποπτεία των πωλήσεων, τις σχέσεις με τους πελάτες και τον εσωτερικό συντονισμό. Αρχικά, αυτά τα εργ...

Πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών πιστεύουν ότι η κύρια οικονομική τους πρόκληση είναι η δημιουργία περισσότερων εσόδων. Οι στόχοι πωλήσεων, οι καμπάνιες μάρκετινγκ και η απόκτηση υποψήφιων πελατ...

Οι παραλειπόμενες εργασίες είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα και επιζήμια προβλήματα στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Μια υπενθύμιση παρακολούθησης (follow-up) ξεχνιέται, ένα εσωτερικό βήμα παραλε...

Η αποτυχία των έργων είναι ένα από τα πιο δαπανηρά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η μη τήρηση των προθεσμιών, οι υπερβάσεις του προϋπολογισμού, οι απογοητευμένοι πελ...

Στις περισσότερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η γνώση είναι διάσπαρτη σε email, μηνύματα συνομιλίας, έγγραφα και στο μυαλό των μεμονωμένων υπαλλήλων. Οι διαδικασίες εξηγούνται προφορικά, σημαντικ...

Η αυτοματοποίηση των ροών εργασίας δίνει στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ακριβώς αυτό το πλεονέκτημα. Αντί να βασίζεται σε χειροκίνητες υπενθυμίσεις, ατομικές συνήθειες και διάσπαρτα εργαλεία, η ...

Πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών επενδύουν σε ένα CRM με υψηλές προσδοκίες. Ελπίζουν ότι θα οργανώσει τους πελάτες τους, θα αυξήσει τις πωλήσεις και θα τους δώσει τον έλεγχο των λειτουργιών τους...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά πιστεύουν ότι τα προβλήματα κερδοφορίας προέρχονται από χαμηλές τιμές, αδύναμες πωλήσεις ή δύσκολους πελάτες. Στην πραγματικότητα, το βασικό ζήτημα σπάνια είνα...

Αυτό το άρθρο αναλύει τα επτά βασικά συστήματα παραγωγικότητας που κάθε σύγχρονη επιχείρηση παροχής υπηρεσιών πρέπει να διαθέτει για να λειτουργεί αποτελεσματικά, να αναπτύσσεται βιώσιμα και να αποφε...