Blog de CRM de Lua

Las empresas de servicios a menudo planifican los proyectos con confianza. El equipo tiene experiencia, el cliente está de acuerdo con el alcance y el cronograma parece realista. Sin embargo, una vez...

En muchas empresas de servicios, el conocimiento crítico existe solo en la mente de las personas. Los empleados con experiencia saben cómo tratar con los clientes, resolver problemas y gestionar caso...

Las empresas de servicios rara vez fracasan por falta de demanda. En muchos casos, tienen clientes, prospectos y oportunidades. El verdadero desafío es la ejecución. El trabajo avanza más lento de lo...

Muchas organizaciones de servicios adoptan sistemas CRM con la expectativa de que mejorarán la visibilidad de las ventas, las relaciones con los clientes y la coordinación interna. Al principio, esta...

Muchas empresas de servicios creen que su principal desafío financiero es generar más ingresos. Los objetivos de ventas, las campañas de marketing y la adquisición de clientes potenciales suelen reci...

Las tareas omitidas son uno de los problemas más comunes y perjudiciales en las empresas de servicios. Se olvida un seguimiento, se omite un paso interno o se atiende demasiado tarde la solicitud de ...

El fracaso de los proyectos es uno de los problemas más costosos que enfrentan las empresas de servicios. Los plazos incumplidos, los sobrecostes presupuestarios, los clientes frustrados y los equipo...

La mayoría de las empresas de servicios tienen el conocimiento disperso en correos electrónicos, mensajes de chat, documentos y en las mentes de cada empleado. Los procedimientos se explican verbalme...

La automatización de flujos de trabajo ofrece a las empresas de servicios precisamente esa ventaja. En lugar de depender de recordatorios manuales, hábitos individuales y herramientas dispersas, la a...

Muchas empresas de servicios invierten en un CRM con altas expectativas. Esperan que organice a sus clientes, aumente las ventas y les dé control sobre las operaciones. En cambio, después de unos mes...

Las empresas de servicios a menudo creen que los problemas de rentabilidad provienen de precios bajos, ventas débiles o clientes difíciles. En realidad, el problema principal rara vez es el mercado; ...

Este artículo desglosa los siete sistemas de productividad fundamentales que toda empresa de servicios moderna debe implementar para operar de manera eficiente, escalar de forma sostenible y evitar l...