Lua CRM Блогы

Көптеген жылдар бойы бизнестер негізгі күш-жігерін жаңа клиенттерді тартуға жұмсады. Маркетингтік бюджеттер, сату жоспарлары және өсу стратегиялары көбінесе жаңа клиенттерді тартуға негізделді. Алайд...

Әсіресе, маржа мен тиімділік маңызды рөл атқаратын қызмет көрсету саласындағы бизнес үшін тым көп жекелеген құралдарды пайдалану командалардың жұмысын баяулатып, қателер санын арттырып, тұрақты клиен...

Анық және тұрақты коммуникация — қызмет көрсету саласындағы табысты бизнестің ең маңызды негіздерінің бірі. Дегенмен, бұл көптеген ұйымдардың ең үлкен әлсіз тұстарының бірі болып табылады. Ақпарат ағ...

Клиенттік тәжірибе қызмет көрсету саласындағы бизнестер үшін ең маңызды бәсекелестік артықшылықтардың біріне айналды. Бүгінгі таңда клиенттер жылдам жауаптарды, анық коммуникацияны, болжамды қызмет к...

Клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) бағдарламалық жасақтамасы енді тек ірі кәсіпорындар пайдаланатын құрал емес. Бүгінде шағын және орта бизнес қарым-қатынастарды басқару, сатылым тиімділігін ...

Қаржыны басқару кез келген шағын бизнестің табысты болуында маңызды рөл атқарады. Шот-фактураларды шығару, бюджеттеу, шығындарды қадағалау және қаржылық есеп беру сияқты міндеттерді қолмен орындау кө...

Қызмет көрсету саласындағы бизнес сұрауларға жауап беру мен клиенттермен қарым-қатынасты басқарудан бастап, жұмыс процестерін үйлестіруге, командалардың кестесін құруға және қаржыны басқаруға дейінгі...

Клиенттердің үміттері артып, операциялық талаптар күрделенген сайын қызмет көрсету салалары жылдам өзгерістерге ұшырауда. Көптеген компаниялар әлі күнге дейін жауап беру уақытын баяулататын, жауапкер...

Қызмет көрсету бизнесін жүргізу клиенттерді басқаруды, командаларды үйлестіруді, ағымдағы жобаларды жүргізуді және қаржыны реттеуді қамтиды. Айқын операциялық құрылым болмаса, көптеген компаниялар өс...

Достық еске салу электрондық хатын жіберу ыңғайсыз сезім тудырмауы керек, әсіресе еске салулар соңғы минуттағы қолмен орындалатын әрекеттер емес, құрылымдалған бизнес жүйесінің бөлігі болғанда. Бұл н...

ERP көмегімен бизнес шығындарын бақылау: Өсіп келе жатқан қызмет көрсету компанияларына арналған практикалық нұсқаулық