ლუა CRM ბლოგი

წლების განმავლობაში ბიზნესები ენერგიის უდიდეს ნაწილს ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე ხარჯავდნენ. მარკეტინგული ბიუჯეტები, გაყიდვების მიზნები და ზრდის სტრატეგიები ხშირად მომხმარებელთა მოზიდვაზე იყო აგებ...

განსაკუთრებით მომსახურების სფეროში მოღვაწე ბიზნესებისთვის, სადაც მოგების მარჟა და ეფექტიანობა მნიშვნელოვანია, ზედმეტად ბევრი ცალკეული ხელსაწყოს გამოყენებამ შეიძლება შეანელოს გუნდების მუშაობა, გაზარდო...

გასაგები და თანმიმდევრული კომუნიკაცია წარმატებული სერვის-ბიზნესის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი საფუძველია. თუმცა, ის ასევე ერთ-ერთი უდიდესი სისუსტეა ორგანიზაციების უმეტესობაში. როდესაც ინფორმაციის ნაკად...

მომხმარებლის გამოცდილება სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესებისთვის ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანეს კონკურენტულ უპირატესობად იქცა. დღეს კლიენტები ელიან სწრაფ პასუხებს, მკაფიო კომუნიკაციას, პროგნოზირებად სერვისს დ...

მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პროგრამული უზრუნველყოფა აღარ არის მხოლოდ მსხვილი საწარმოების ინსტრუმენტი. დღეს მცირე და საშუალო ბიზნესები ეყრდნობიან CRM სისტემებს ურთიერთობების სამართავად, გ...

ფინანსური მენეჯმენტი კრიტიკულ როლს თამაშობს ნებისმიერი მცირე ბიზნესის წარმატებაში. ისეთი ამოცანები, როგორიცაა ინვოისირება, ბიუჯეტირება, ხარჯების აღრიცხვა და ფინანსური რეპორტინგი, ხელით მართვისას შეიძ...

სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესები ყოველდღიურად მრავალფეროვან პასუხისმგებლობებს უმკლავდებიან — მოთხოვნებზე რეაგირებითა და მომხმარებლებთან კომუნიკაციის მართვით დაწყებული, სამუშაო პროცესების კოორდინაციით...

მომსახურების სფერო სწრაფ ცვლილებებს განიცდის, რადგან მომხმარებელთა მოლოდინები იზრდება, ოპერაციული მოთხოვნები კი სულ უფრო რთულდება. ბევრი კომპანია კვლავ მოძველებულ, ხელით სამართავ პროცესებს ეყრდნობა, ...

სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესის მართვა მოიცავს კლიენტებთან ურთიერთობას, გუნდების კოორდინაციას, მიმდინარე პროექტების შესრულებასა და ფინანსების ორგანიზებას. მკაფიო საოპერაციო სტრუქტურის გარეშე, ბევრი კ...

მეგობრული შეხსენების ელფოსტის გაგზავნა არ უნდა იყოს უხერხული - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც შეხსენებები სტრუქტურირებული ბიზნეს სისტემის ნაწილია და არა ბოლო წუთის ხელით შემდგომი მოქმედებები. ამ სახელმ...

ბიზნეს ხარჯების თვალყურის დევნება ERP-ით: პრაქტიკული სახელმძღვანელო მზარდი სერვისის კომპანიებისთვის