لوا CRM مدونة

في الشركات الخدماتيّة، الحديث على الأتمتة (automation) يكون في أغلب الأوقات مربوط بالسرعة و النجاعة. المهام لازمها تتخدم في وقت أسرع، الإجراءات لازمها تتقدم بوتيرة أسرع، و الفِرَق لازمها تنجّز خدمة أ...

وقت اللي الشركات الخدماتيّة تتعرض لضغط مالي، الإيرادات عادةً تكون أول هم. القادة يركزوا على أهداف المبيعات، إكتساب العملاء، واستراتيجيات النمو. زيادة الإيرادات تبان كأنها الطريقة المباشرة الأكثر لحل ...

برشا فرق خدمات يحسّوا رواحهم غارقين في المهام. قايمات المهام تطوال، الأولويات تتبدل كل يوم، و العباد يلقاو صعوبة باش يلحّقوا بالرغم من خدمتهم بجد.

في برشا شركات متاع خدمات، المعلومة ماهيش ناقصة. الوثائق موجودة، الميساجات تبعثت، والقرارات تخذاو في وقت من الأوقات. أما كيف واحد يستحق جواب فيسع، يولي يلقى المعلومة الصحيحة صعيب على غير العادة.

العديد من شركات الخدمات تواجه صعوبات، موش بسبب ضعف الطلب أو نقص الكفاءات، أما على خاطر عملياتها اليومية موش واضحة. المهام تتخدم، المشاريع تقدم، و الحرفاء ياخذو في خدماتهم، و مع ذلك، التقدم في أغلب ال...

في برشة شركات خدمات، الأتمتة (automation) موجودة في أماكن معزولة. فمّا بعض التذكيرات المؤتمتة، وبعض الإيميلات تتّبعث أوتوماتيكيًا، ومسارات عمل أساسيّة موجودة. لكن أغلب العمليّات اليوميّة مازالت تعتمد...

شركات الخدمات تعتمد بشكل كبير على العمل المتكرر. يتم إنشاء المهام، وتمر المشاريع بمراحل متشابهة، ويستقبل الحرفاء تحديثات منتظمة، ويتبع التنسيق الداخلي أنماطًا مألوفة. بالرغم من أن كل حالة قد تبدو فري...

غالباً ما تركز شركات الخدمات على مبادرات النمو مثل المبيعات والتسويق والتوظيف. في حين أن هذه المجالات مهمة، فإن النمو يتوقف في أغلب الأحيان لسبب مختلف. الثغرات التشغيلية تحدّ بهدوء من التنفيذ قبل بوق...

عادةً، الحديث على تجربة الحريف في شركات الخدمات يركّز على التواصل، العلامة التجارية، وسرعة التجاوب. بالرغم من أهمية العناصر هاذي، ماهياش هي اللي في الآخر تحدد كيفاش الحرفاء يعيشو تجربة الخدمة.

شركات الخدمات في العادة تقيس الإنتاجية بالمجهود. ساعات العمل الطويلة، جداول المواعيد المعبية، والنشاط المستمر، الكلهم يتشافو كمؤشرات للأداء. ومع ذلك، فما برشا فرق تخدم بجد كل يوم ومازالت تلقى صعوبة ب...

شركات الخدمات ولات تتشكل أكثر فأكثر بالتعقيد. كثرة الحرفاء، التنسيق الزايد، والتوقعات العالية يحطوا ضغط على الفرق اللي تعتمد على التنفيذ اليدوي. الأتمتة (Automation) عاونت في التقليل من المجهود المتك...

الضغط التشغيلي (Operational stress) هو تحدي مستمر لفرق الخدمات. الآجال تتداخل، الأولويات تتبدل، والتنسيق يعتمد على سرعة ردة الفعل. حتى الفرق اللي عندها خبرة تحس بالضغط كيف تكون الخدمة اليومية معتمدة ...