لوا CRM مدونة

تعمل عيادات الأسنان اليوم أبعد بكثير من مجرد جدولة المواعيد البسيطة. تدير الممارسات الحديثة سجلات المرضى وخطط العلاج ودورات الفوترة ومطالبات التأمين وتنسيق الموظفين واستخدام المعدات والامتثال التنظيم...

معظم الشركات ما تفيقش في نهار وتقرر باش تطبق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). بالعكس، تبدى تحس بشوية شوية بالاحتكاك العملياتي. أوجه القصور الصغيرة تبدى تتكاثر. الوضوح المالي يولي أصعب باش تحافظ عليه....

وقت الشركات تبدى تخمم في برامج إدارة، واحد من أكثر الأسئلة الشائعة - و اللي غالطين فيها برشا - هو الفرق بين أنظمة ERP و CRM. ظاهريا، الزوز يبانو كيف كيف. يخزنو معلومات العملاء، يخرجو تقارير، يعطيو لو...

كي يسمعوا الشركات لأول مرة بسيستام ERP، المفهوم يبدو مجرد. كلمة "تخطيط موارد المؤسسات" تبدو معقدة، تقنية، وعادة مرتبطة بالشركات الكبيرة. ونتيجة لذلك، برشة مؤسسين ومديرين يلقاو صعوبة باش يجاوبوا على س...

تمر كل شركة خدمات بمراحل نمو يمكن التنبؤ بها. في كل مرحلة، يزداد الإيراد - ولكن يزداد التعقيد أيضًا. ما ينجح في البداية يتوقف عن النجاح لاحقًا. الأنظمة التي كانت تبدو غير ضرورية تصبح حاسمة. يعتق...

برشا شركات ناشئة تفشل قبل ما تكبر. هذا متوقع. المخاطر في المراحل الأولى عالية، وأغلب الأفكار ما توصلش للإقبال. لكن فما نمط أخطر وأقل حديث عليه: بعض الشركات الناشئة تنجح في البداية - ومن بعد تنهار ب...

يعد دوران العملاء أحد أهم المقاييس التجارية - وأكثرها إساءة فهمًا. تركز العديد من الشركات بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد مع تجاهل الخسائر الصامتة التي تحدث في الخلفية. لكن الدوران يحدد بهدوء ما إذا ك...

Customer Lifetime Value (CLV) is one of the most important numbers in any business, especially for service companies. It tells you how much total revenue a customer is expected to generate over the e...

يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم محركات الاستقرار التجاري على المدى الطويل. في حين أن العديد من الشركات تركز بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد، فإن الأساس الحقيقي للنمو المستدام يكمن في الحفاظ على تفاعل الع...

خسارة الحرفاء نادراً ما تصير فجأة. في أغلب الحالات، الشركات ما تفيقش باللحظة اللي يبدا فيها التفاعل ينقص. الحرفاء يبطلو يجاوبو، التفاعلات تولي أقل، وفي الأخير العلاقة تضيع. كي تولي الحاجة هذي واضحة، ف...

إذا كنت تدير مؤسسة صغيرة، فمن المحتمل أنك شعرت بـ "ضغط الأنظمة" الذي يأتي مع النمو. تبدأ بجداول البيانات، وعدد قليل من التطبيقات، وصندوق بريد وارد مشترك. لفترة من الوقت، ينجح الأمر. ثم تزداد الطلبات، ...

تتخذ معظم القرارات التجارية تحت الضغط. يريد العميل إجابة اليوم. مشروع ينحرف عن مساره. التدفق النقدي يبدو ضيقًا. هناك حاجة إلى موظف جديد. في هذه اللحظات، يلجأ العديد من القادة إلى الحدس. يتخذون قرارًا...