Cumplimiento de Protección de Datos y Privacidad
Nuestro Compromiso con la Protección de Sus Datos Personales
1. Nuestro compromiso con la protección de datos
En Lua CRM, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de protección de datos y privacidad. Esta política describe nuestro enfoque integral para salvaguardar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información.
2. Principios de protección de datos
Adherimos a los siguientes principios fundamentales en nuestras actividades de procesamiento de datos:
- Legalidad, equidad y transparencia en todas las operaciones de procesamiento de datos
- Limitación del propósito y minimización de datos para recopilar solo la información necesaria
- Mantenimiento de la precisión y la calidad de los datos a través de actualizaciones y verificaciones periódicas
- Limitación de almacenamiento con períodos de retención definidos y procedimientos de eliminación segura
- Integridad y confidencialidad a través de medidas de seguridad avanzadas
- Responsabilidad y cumplimiento a través de auditorías y evaluaciones periódicas
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas alineadas con los estándares de la industria
3. Sus derechos bajo el RGPD
Derecho de acceso
Usted tiene el derecho de solicitar acceso a sus datos personales y recibir una copia completa de la información que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo procesamos y protegemos sus datos.
Derecho a la rectificación
Puede solicitar correcciones a sus datos personales si son inexactos o incompletos. Actualizaremos su información de inmediato y notificaremos a terceros relevantes sobre los cambios necesarios.
Derecho al olvido
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación completa de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a los requisitos legales y a nuestros intereses legítimos.
Derecho a la restricción
Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, como cuando impugna la exactitud de los datos o cuando el procesamiento es ilegal.
4. Información de procesamiento de datos
Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:
- Su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
- Necesidad contractual para la prestación y mantenimiento del servicio
- Obligaciones legales y requisitos de cumplimiento normativo
- Intereses comerciales legítimos, cuidadosamente equilibrados con sus derechos y libertades
Transferencias Internacionales de Datos
Cuando transferimos sus datos internacionalmente, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas a través de:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo
- Decisiones de adecuación para países receptores con estándares de protección de datos equivalentes
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger sus datos personales.
- Cifrado avanzado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
- Evaluaciones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y gestión de vulnerabilidades
- Autenticación de múltiples factores y controles de acceso basados en roles
- Asegure los centros de datos con medidas de seguridad física y controles ambientales.
- Capacitación integral del personal sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
6. Notificación de Violación de Datos
En caso de una violación de datos personales, hemos establecido procedimientos exhaustivos para:
- Realice una evaluación de riesgos y un análisis de impacto inmediatos.
- Notificar a las autoridades supervisoras pertinentes dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento
- Comuníquese con las personas afectadas sin demora indebida cuando sea necesario.
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro equipo de privacidad dedicado en:
Correo electrónico: [email protected]
correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +374 95 505-300
Teléfono: +374 95 505-300
Dirección: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6
Tallinn, Estonia
Teléfono: +374 9550-5300
Retención de datos
Retenemos sus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Nuestros períodos de retención se revisan y actualizan regularmente para garantizar el cumplimiento de las leyes y estándares de la industria aplicables.
Procesadores de terceros
Seleccionamos cuidadosamente y monitoreamos continuamente a los procesadores de terceros que manejan sus datos personales. Todos los procesadores están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para mantener las medidas de seguridad apropiadas y cumplir con las leyes de protección de datos. Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento.
Actualizaciones a esta política
Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas, los requisitos legales y los avances tecnológicos. Le notificaremos cualquier cambio importante a través de los canales apropiados y le brindaremos la oportunidad de revisar la política actualizada.