Բիզնեսների մեծամասնության համար աճը հիմնական նպատակն է: Սակայն ընդլայնումը, նոր հնարավորություններ բերելով, միևնույն ժամանակ լուրջ ճնշում է գործադրում ձեր ստեղծած համակարգերի վրա: Այն, ինչն արդյունավետ էր հինգ հոգանոց թիմի համար, հաճախ խափանվում է, երբ թիմը հասնում է քսան կամ հիսուն աշխատակցի:

Ձեր բիզնեսը հաջողությամբ ընդլայնելու լավագույն միջոցը նախապես պատրաստվելն է: Տեղադրեք բոլոր անհրաժեշտ հիմնաքարերը, կանխատեսեք թակարդներն ու մարտահրավերները և սովորեք, թե ինչպես հաղթահարել դրանք՝ նախքան գործի անցնելը:

Եկեք ավելի մանրամասն դիտարկենք հինգ բան, որոնք խափանվում են, երբ ձեր բիզնեսը սկսում է ընդլայնվել, և դրանք կանխելու լուծումները:

Բիզնեսի ընդլայնման հայեցակարգի սահմանումը

Երբ քննարկում ենք բիզնեսի ընդլայնման հայեցակարգը, մենք նկատի ունենք հետևյալ բիզնես ռազմավարությունները.

• Ընկերության գործառնական կարողությունների ավելացում
• Ավելի շատ աշխատանքի կառավարում՝ առանց ընթացիկ գործընթացների վրա ազդելու
• Ընդլայնում՝ միաժամանակ պահպանելով դրական ROI (ներդրումների վերադարձ)
• Լավագույն տաղանդների ներգրավում և պահպանում
• Ներքին տաղանդների շարունակական աճ և զարգացում
• Գործառնությունների ավտոմատացում
• Օժանդակ առաջադրանքների աութսորսինգ՝ կենտրոնանալով հիմնական գործառույթների վրա

Երբ բիզնեսները դուրս են գալիս ստարտափ փուլից, նպատակը սկզբնական գործառնություններն ու գործընթացները մեծ մասշտաբով կրկնելն է: Երբ կազմակերպություններն աճում են աշխատուժի առումով, նրանց անհրաժեշտ են նոր, ստանդարտացված գործընթացներ և կանոններ՝ ապագա աճը խթանելու համար:

Ի՞նչ է խափանվում, երբ բիզնեսներն ընդլայնվում են:

Փոփոխությունը ձեր բիզնեսի ընդլայնման առանցքն է: Երբ ձեր բիզնեսը նոր է սկսում, աննշան խնդիրները հաճախ հեշտ է անտեսել, բայց երբ այն աճում է, այս փոքր խափանումները կարող են վերածվել հսկայական բացերի: Դուք պետք է լուծեք այս փոքր խնդիրները, նախքան դրանք քաոս կառաջացնեն, և դա կարող եք անել հետևյալ կերպ.

1. Ոչ արդյունավետ գործընթացներ և համակարգեր

Երբ ձեր ընկերությունը փոքր է, դուք կարող եք ձեզ թույլ տալ ունենալ ոչ հստակ աշխատանքային հոսքեր և ոչ պաշտոնական սովորություններ: Առաջադրանքը կատարվում է, որովհետև ինչ-որ մեկը հիշում է դա անել: Նոր աշխատակիցը սովորում է՝ հետևելով մեկ այլ աշխատակցի: Հաճախորդները ստանում են իրենց հաշիվ-ապրանքագրերը, որովհետև ինչ-որ մեկը դրանք ձեռքով պատճենում է ձևանմուշի մեջ: Այս իրավիճակային համակարգերը կարող են աշխատել սկզբնական փուլերում, բայց ընդլայնումը արագորեն բացահայտում է դրանց թույլ կողմերը:

Ի՞նչ է խափանվում. Երբ ձեր թիմն աճում է, և աշխատանքի ծավալը մեծանում է, ոչ արդյունավետ համակարգերը արագորեն դառնում են խոչընդոտներ: Ձեռքով կատարվող գործընթացները ավելի երկար են տևում: Պարզ սխալները՝ բաց թողնված քայլեր, սխալ տվյալներ և անհամապատասխան մատուցում, սկսում են կուտակվել: Թիմի անդամները հիասթափվում են, քանի որ առաջադրանքները պարզ չեն կամ ուշանում են: Եվ ռազմավարության վրա կենտրոնանալու փոխարեն, դուք անվերջ ժամեր եք ծախսում գործառնական «հրդեհները» մարելու վրա:

Բացի այդ, աշխատատար գործընթացներով ձեր բիզնեսն ընդլայնելու փորձը ժամանակի կորուստ է: Հաճախորդների սպասարկումը, հաշիվների դուրսգրումը և աջակցության ծառայությունները կարող են նվազեցնել արտադրողականությունը, եթե դրանք օպտիմիզացված չեն ընդլայնման համար:

Ինչո՞ւ է դա տեղի ունենում. Փոքր բիզնեսների մեծամասնությունը չի սկսում՝ մտքում ունենալով ընդլայնվող համակարգեր: Դուք կենտրոնացած եք գործերն ավարտին հասցնելու, այլ ոչ թե կրկնվող աշխատանքային հոսքեր ստեղծելու վրա: Բայց երբ աճն արագանում է, ձեզ անհրաժեշտ է կառուցվածք: Առանց դրա, բարդությունը դառնում է ձեր թշնամին:

Ինչպե՞ս կանխել դա: Փաստաթղթավորեք յուրաքանչյուր հիմնական գործընթաց՝ վաճառքից մինչև նոր աշխատակիցների ներգրավում, աջակցություն, հաշիվների դուրսգրում, բովանդակության մատուցում և մարքեթինգ: Մի ենթադրեք, որ մարդիկ գիտեն, թե ինչ անել: Այնուհետև հարցրեք՝ արդյո՞ք սա կրկնելի է: Արդյո՞ք այն հետևողական է: Կարելի՞ է այն ավտոմատացնել կամ աութսորս անել:

Lua CRM-ի նման գործիքները հեշտացնում են այս գործընթացը: Բիզնես գործընթացների ավտոմատացման գործիքները բարելավում են ժամանակի կառավարումը և բարձրացնում արտադրողականությունը՝ պարզեցնելով կրկնվող առաջադրանքները, նվազագույնի հասցնելով մարդկային սխալները և ստեղծելով հետևողական, արդյունավետ աշխատանքային հոսքեր: Դրանք նաև հնարավորություն են տալիս սահմանել առաջադրանքների կախվածություններ, ավտոմատացնել հիշեցումները և նշանակել լռելյայն պատասխանատուներ՝ ապահովելով, որ յուրաքանչյուր մանրուք հաշվի է առնված:

Մի սպասեք ճգնաժամի՝ ձեր համակարգերը շտկելու համար: Դարձրեք դա առաջնահերթություն և սովորություն՝ պարբերաբար ստուգել և կատարելագործել ձեր գործընթացները, հատկապես բարձր աճի փուլերում:

2. Ֆինանսական քաոս և դրամական հոսքերի խնդիրներ

Ընդլայնումը վերաբերում է ընկերության՝ իր արտադրանքի կամ ծառայությունների աճող պահանջարկը ծախսարդյունավետ կերպով բավարարելու կարողությանը: Երբ ձեր բիզնեսն աճում է, աճում են նաև ծախսերը: Դուք ավելի շատ հաճախորդներ եք ներգրավում, ավելի շատ մարդկանց եք աշխատանքի ընդունում, ավելի շատ գործիքներ եք գնում և ընդլայնում եք գործառնությունները, որոնք բոլորը ճնշում են գործադրում ձեր ֆինանսական համակարգերի վրա: Եթե ձեր տեսանելիությունը նվազում է, նվազում է նաև ձեր վերահսկողությունը:

Ի՞նչ է խափանվում. Առանց հզոր ֆինանսական համակարգերի, ձեր դրամական հոսքերի համակարգի ամբողջական պատկերը դառնում է մշուշոտ: Հաշիվ-ապրանքագրերը կարող են ուշանալ կամ մոռացվել, մատակարարների վճարումները կարող են բաց թողնվել, և նախագծի շահութաբերությունը կարող է դառնալ առեղծված: Եթե դուք բիզնես եք վարում ռեակտիվ կերպով, դուք ժամանակ և գումար եք վատնում՝ փորձելով հասնել պլանավորման փոխարեն:

Ձեր բիզնեսն ընդլայնելիս էական է խիստ վերահսկողություն պահպանել ձեր ֆինանսների նկատմամբ: Թեև ունեք լրացուցիչ ծախսեր, դուք դեռ պետք է հոգաք ձեր գործառնական ծախսերը և պահպանեք շահութաբերությունը:

Ինչո՞ւ է դա տեղի ունենում. Դրան նպաստում են ֆինանսների ձեռքով հետևումը, անջատ գործիքները և կանխատեսման բացակայությունը: Փոքր բիզնեսները հաճախ հիմնվում են էլեկտրոնային աղյուսակների կամ հիմնական հաշվապահական ծրագրերի վրա, որոնք չեն ընդլայնվում: Երբ աճը սկսվում է, այն գերազանցում է ամեն ինչ ճշգրիտ հետևելու ձեր կարողությանը:

Ինչպե՞ս կանխել դա: Ձեր ընկերության ֆինանսները կառավարելու կարողությունը ձեր բիզնեսը վարելու և այն հաջողությամբ ընդլայնելու ամենակարևոր գործոնն է: Դա անելու համար կենսականորեն կարևոր է հասկանալ այս աճի փուլի հետ կապված բոլոր ֆինանսական նկատառումները: Նախքան ընդլայնվելը, էական է կատարել ձեր «տնային աշխատանքը» և ուսումնասիրել ձեր բիզնեսի այս ֆինանսական ասպեկտները.

• Կանխատեսում և եկամտի կանխատեսումներ
• Ծախսերի կառավարում և ծախսերի վերլուծություն
• Ձեր աճի ծրագրերը ֆինանսավորելու համար անհրաժեշտ կապիտալի որոշում
• Դրամական հոսքերի և շրջանառու կապիտալի կառավարում
• Շահութաբերություն և ROI
• Ֆինանսական պլանավորում և հաշվետվություն

Սկսեք ձեր ֆինանսական տվյալները կենտրոնացնելուց: Lua CRM-ի ֆինանսական մոդուլը ձեզ իրական ժամանակում տեսանելիություն է տալիս եկամուտների, ծախսերի և նախագծերի բյուջեների վերաբերյալ, և այն պարզեցնում է հաշիվ-ապրանքագրերի ավտոմատացումը, կրկնվող վճարումների սահմանումը և վճարովի ժամերի հետևումը: Ծրագրակազմը նաև վերահսկում է հիմնական ցուցանիշները, ինչպիսիք են «burn rate»-ը (արագությունը, որով ընկերությունը ծախսում է դրամական պահուստները՝ վերադիր ծախսերը ծածկելու համար), եկամուտը յուրաքանչյուր նախագծից և դրամական հոսքերը:

Ստեղծեք ամսական վերանայման գործընթաց: Սահմանեք հստակ բյուջեներ յուրաքանչյուր նախագծի համար և կիսվեք դրանցով բաժնի ղեկավարների հետ: Հաշվի առեք միտումները, ոչ միայն թվերը: Արդյո՞ք մարժաները նվազում են: Արդյո՞ք մի ծառայության ուղղությունն ավելի շահութաբեր է, քան մյուսը: Օգտագործեք այդ պատկերացումները՝ ավելի խելացի ծախսեր և գնագոյացում իրականացնելու համար:

Ամենակարևորը՝ կանխատեսեք: Օգտագործեք դրամական հոսքերի կանխատեսումները՝ նախապատրաստվելու համար անկումային ժամանակաշրջաններին, մեծ ծախսերին կամ նոր ներդրումներին: Ընդլայնվող բիզնեսներում նախաձեռնող ֆինանսական կառավարումը տարբերությունն է աճի և ուժասպառության միջև:

3. Վատ հաղորդակցություն և համագործակցություն

Փոքր թիմում հաղորդակցությունը պարզ է: Բոլորը խոսում են միմյանց հետ մեկ Slack ալիքում, աշխատում են նույն սենյակում կամ կապի են դուրս գալիս օրվա վերջում: Սակայն, երբ դուք ընդլայնվում եք, այս ոչ պաշտոնական հաղորդակցության շղթան հակված է խափանվելու: Ավելի շատ մարդիկ նշանակում են ավելի շատ աղմուկ և թյուրիմացության ավելի շատ հնարավորություններ:

Ի՞նչ է խափանվում. Հաղորդակցությունը հաճախ տուժում է, երբ ավելի շատ մարդիկ են միանում թիմին՝ աճող պահանջարկը հաղթահարելու համար: Հանկարծ մարդիկ շփոթվում են, թե ով ինչ է անում, նախագծի թարմացումները կորչում են էլփոստի նամակագրություններում, աշխատանքը կրկնօրինակվում է, կամ առաջադրանքները մոռացվում են: Այսքան շատ շարժվող մասերի առկայության պայմաններում ղեկավարները դժվարանում են հետևել առաջընթացին, թիմային համագործակցությունը դանդաղում է, և ընդհանուր բարոյական ոգին ընկնում է:

Ինչո՞ւ է դա տեղի ունենում. Աճը բարդություն է ավելացնում: Ավելի շատ նախագծեր, հաճախորդներ, թիմի անդամներ և գործիքներ ավելի են բարդացնում ամենօրյա գործառնությունները: Առանց միասնական համակարգի, տեղեկատվությունը դառնում է ցրված: Թիմերը սկսում են աշխատել մեկուսացված, և ենթադրությունները փոխարինում են հստակությանը:

Ինչպե՞ս կանխել դա. Ստանդարտացրեք ձեր հաղորդակցության և համագործակցության աշխատանքային հոսքերը՝ սահմանելով հստակ ուղեցույցներ այն մասին, թե որտեղ կիսվել նախագծի թարմացումներով, ինչպես հանձնարարել առաջադրանքներ և որտեղ պահել կարևոր փաստաթղթերը:

Երբ ձեր բիզնեսը սկսում է ընդլայնվել, էական է դառնում ներդրում կատարել մեկ կենտրոնական աշխատանքային տարածքում, ինչպիսին է Lua CRM-ը, որտեղ բոլորը կարող են տեսնել, թե ինչ է կատարվում: Lua CRM-ի միջոցով դուք կարող եք հանձնարարել առաջադրանքներ, մեկնաբանել իրական ժամանակում, նշել թիմակիցներին և հետևել առաջընթացին բոլոր նախագծերում: Ամեն ինչ մեկ տեղում է, այլևս կարիք չկա անցում կատարել գործիքների միջև կամ կորցնել թարմացումները: