Көптеген кәсіпорындар үшін өсу - басты мақсат. Бірақ кеңею жаңа мүмкіндіктер әкелгенімен, ол сіз құрған жүйелерге де үлкен қысым жасайды. Бес адамнан тұратын команда үшін жұмыс істеген нәрсе көбінесе жиырма немесе елу қызметкерге дейін өскенде бұзылады.

Бизнесіңізді сәтті кеңейтудің ең жақсы жолы - дайын болу. Барлық қажетті құрылыс блоктарын орнына қойыңыз, қауіп-қатерлер мен қиындықтарды болжаңыз және оларға секіруден бұрын қалай қарсы тұру керектігін үйреніңіз.

Бизнесіңіз өсе бастағанда бұзылатын бес нәрсеге және мұның болдырмау шешімдеріне толығырақ тоқталайық.

Бизнесті кеңейту тұжырымдамасын анықтау

Бизнесті кеңейту тұжырымдамасын талқылаған кезде, біз келесі бизнес стратегияларын айтамыз:

• Компанияның операциялық мүмкіндігін арттыру
• Ағымдағы процестерге әсер етпестен көбірек жұмысты басқару
• Әлі де оң ROI көре отырып кеңейту
• Үздік таланттарды тарту және ұстап қалу
• Ішкі таланттардың үздіксіз өсуі мен дамуы
• Операцияларды автоматтандыру
• Негізгі функцияларға назар аудара отырып, қосалқы тапсырмаларды аутсорсингке беру

Кәсіпорындар стартап кезеңінен шыққан кезде, мақсат - бастапқы операциялар мен процестерді ауқымды түрде қайталау. Ұйымдар жұмыс күші жағынан өскен сайын, оларға болашақ өсуді жеңілдету үшін жаңа, стандартталған процестер мен ережелер қажет.

Бизнес кеңейгенде не бұзылады?

Өзгеріс бизнесіңізді кеңейтудің негізі болып табылады. Бизнесіңіз енді басталып жатқанда, шағын мәселелерді жиі айналып өту оңай, бірақ ол өскен сайын бұл кішкентай қателіктер үлкен тесіктерге айналуы мүмкін. Сіз бұл кішкентай мәселелерді жойқын әсер етпес бұрын шешуіңіз керек, және сіз мұны келесі жолдармен жасай аласыз:

1. Тиімсіз процестер мен жүйелер

Компанияңыз кішкентай болғанда, бос жұмыс процестері мен бейресми әдеттерден құтыла аласыз. Тапсырма біреу оны орындауды есіне түсіргендіктен орындалады. Жаңа қызметкер қызметкерге көлеңке түсіру арқылы үйренеді. Тұтынушылар шоттарын алады, өйткені біреу оларды қолмен үлгіге көшіреді. Бұл арнайы жүйелер бастапқы кезеңдерде жұмыс істеуі мүмкін, бірақ кеңейту олардың әлсіз жақтарын тез көрсетеді.

Не бұзылады: Сіздің командаңыз өсіп, жұмыс жүктемесі артқан сайын, тиімсіз жүйелер тез арада кептеліске айналады. Қолмен жасалатын процестер ұзағырақ уақытты алады. Қарапайым қателіктер – жіберілген қадамдар, дұрыс емес деректер және сәйкес келмейтін жеткізу – үйіліп қала бастайды. Команда мүшелері тапсырмалардың түсініксіз немесе кешіктірілгеніне көңілі толмайды. Ал стратегияға назар аударудың орнына, сіз операциялық өрттерді сөндіруге шексіз сағаттар жұмсайсыз.

Сонымен қатар, бизнесіңізді еңбекті қажет ететін процестермен кеңейтуге тырысу уақытты босқа кетіреді. Тұтынушыларға қызмет көрсету, есеп айырысу және қолдау көрсету қызметтері кеңейту үшін оңтайландырылмаған кезде өнімділікті төмендетуі мүмкін.

Неліктен бұлай болады: Көптеген шағын кәсіпорындар кеңейтілетін жүйелерді ескере отырып бастамайды. Сіз қайталанатын жұмыс процестерін жасауға емес, істерді аяқтауға назар аударасыз. Бірақ өсу жеделдегенде, сізге құрылым қажет. Онсыз күрделілік сіздің жауыңызға айналады.

Оның алдын алу жолы: Сатудан бастап бейімделуге, қолдауға, есеп айырысуға, контентті жеткізуге және маркетингке дейін әрбір негізгі процесті құжаттаңыз. Адамдар не істеу керектігін біледі деп ойламаңыз. Содан кейін сұраңыз: бұл қайталана ма? Бұл дәйекті ме? Оны автоматтандыруға немесе аутсорсингке беруге бола ма?

Lua CRM сияқты құралдар мұны жеңілдетеді. Бизнес процесін автоматтандыру құралдары қайталанатын тапсырмаларды оңтайландыру, адам қателігін азайту және дәйекті, тиімді жұмыс процестерін орнату арқылы уақытты басқаруды жақсартады және өнімділікті арттырады. Олар сондай-ақ тапсырмалардың тәуелділігін орнатуға, еске салғыштарды автоматтандыруға және әрбір мәліметтің есепке алынуын қамтамасыз ететін әдепкі иелерін тағайындауға мүмкіндік береді.

Жүйелеріңізді түзету үшін дағдарысты күтпеңіз. Оны басымдыққа айналдырыңыз және әсіресе жоғары өсу кезеңдерінде процестеріңізді үнемі тексеріп, жетілдіріп отырыңыз.

2. Қаржылық хаос және ақша ағынының проблемалары

Кеңейту компанияның өз өнімдеріне немесе қызметтеріне өсіп келе жатқан сұраныстарды үнемді түрде қанағаттандыру қабілетін білдіреді. Бизнесіңіз өскен сайын шығындар да өседі. Сіз көбірек клиенттерді қабылдайсыз, көбірек адамдарды жалдайсыз, көбірек құралдар сатып аласыз және операцияларды кеңейтесіз, мұның бәрі сіздің қаржылық жүйелеріңізге қысым жасайды. Егер сіздің көрінуіңіз төмендесе, сіздің бақылауыңыз да төмендейді.

Не бұзылады: Қаржылық жүйелердің берік болмауынан сіздің ақша ағыны жүйесінің толық көрінісі бұлыңғыр болады. Шоттар кешіктірілуі немесе ұмытылуы мүмкін, сатушы төлемдері жіберіліп алынады және жобаның табыстылығы құпияға айналуы мүмкін. Егер сіз бизнесті реактивті түрде жүргізіп жатсаңыз, жоспарлаудың орнына қуып жетуге уақыт пен ақшаны ысырап етесіз.

Бизнесіңізді кеңейту кезінде қаржыңызды қатаң бақылауда ұстау маңызды. Сізде қосымша шығындар болғанымен, сіз әлі де операциялық шығындарыңызды өтеуіңіз және табыстылықты сақтауыңыз керек.

Неліктен бұлай болады: Қолмен қаржылық бақылау, ажыратылған құралдар және болжамның болмауы барлығы ықпал етеді. Шағын кәсіпорындар көбінесе кеңейтілмейтін электрондық кестелерге немесе негізгі бухгалтерлік бағдарламалық жасақтамаға сенеді. Өсу басталғанда, ол барлығын дәл бақылау мүмкіндігіңізді басып озады.

Оның алдын алу жолы: Компанияңыздың қаржысын басқару сіздің бизнесіңізді жүргізудің және оны сәтті кеңейтудің ең маңызды факторы болып табылады. Бұл үшін осы өсу кезеңімен байланысты барлық қаржылық мәселелерді түсіну өте маңызды. Кеңейтуден бұрын үй тапсырмасын орындап, бизнесіңіздің осы қаржылық аспектілерін қарастыру маңызды:

• Болжам және кіріс болжамдары
• Шығындарды басқару және шығындарды талдау
• Өсу жоспарларын қаржыландыру үшін қажетті капиталды анықтау
• Ақша ағынын және айналым капиталын басқару
• Табыстылық және ROI
• Қаржылық жоспарлау және есеп беру

Қаржылық деректеріңізді орталықтандырудан бастаңыз. Lua CRM-нің қаржы модулі сізге кірістерді, шығыстарды және жоба бюджеттерін нақты уақытта көруге мүмкіндік береді және ол есепшоттарды автоматтандыруды, қайталанатын төлемдерді орнатуды және төленетін сағаттарды бақылауды жеңілдетеді. Бағдарламалық жасақтама сонымен қатар жану жылдамдығы (компанияның үстеме шығындарды жабу үшін ақша резервтерін жұмсау жылдамдығы), жобаға шаққандағы кіріс және ақша ағыны сияқты негізгі көрсеткіштерді бақылайды.

Ай сайынғы шолу процесін құрыңыз. Әрбір жоба үшін нақты бюджеттер белгілеп, оларды бөлім менеджерлерімен бөлісіңіз. Тек сандарды ғана емес, трендтерді де қарастырыңыз. Маржа қысқарып жатыр ма? Бір қызмет желісі екіншісіне қарағанда табыстырақ па? Ақылдырақ шығындар мен баға белгілеуге бағыт беру үшін осы түсініктерді пайдаланыңыз.

Ең бастысы, болжам жасаңыз. Қаражаттың тапшылығына, үлкен шығындарға немесе жаңа инвестицияларға дайындалу үшін ақша ағынының болжамдарын пайдаланыңыз. Бизнесті кеңейтуде белсенді қаржы өсу мен күйіп қалудың арасындағы айырмашылық болып табылады.

3. Нашар байланыс және ынтымақтастық

Шағын командада байланыс қарапайым. Әркім бір Slack арнасында бір-бірімен сөйлеседі, бір бөлмеде жұмыс істейді немесе күннің соңында тіркеледі. Алайда, сіз кеңейген сайын бұл бейресми байланыс тізбегі үзіледі. Көбірек адамдар көбірек шу мен қате байланыс үшін көбірек мүмкіндіктерді білдіреді.

Не бұзылады: Сұраныстың артуына байланысты командаға көбірек адамдар қосылған сайын байланыс жиі зардап шегеді. Кенеттен адамдар кімнің не істеп жатқаны туралы шатасады, жоба жаңартулары электрондық пошта тізбегінде жоғалып кетеді, жұмыс қайталанады немесе тапсырмалар ұмытылады. Соншама қозғалатын бөліктермен менеджерлер прогресті бақылауға тырысады, команданың ынтымақтастығы баяулайды және жалпы мораль төмендейді.

Неліктен бұлай болады: Өсу күрделілікті арттырады. Көбірек жобалар, клиенттер, команда мүшелері және құралдар күнделікті операцияларды күрделендіреді. Бірыңғай жүйе болмаса, ақпарат шашыраңқы болып қалады. Командалар оқшаулануда жұмыс істей бастайды және болжамдар айқындықты алмастырады.

Оның алдын алу жолы: Жоба жаңартуларын қайда бөлісу керектігі, тапсырмаларды қалай тағайындау керектігі және маңызды құжаттарды қайда сақтау керектігі туралы нақты нұсқаулар белгілеу арқылы байланыс және ынтымақтастық жұмыс процестерін стандарттаңыз.

Бизнесіңіз кеңейе бастағанда, әркім не болып жатқанын көре алатын Lua CRM сияқты бір орталық жұмыс кеңістігіне инвестиция салу маңызды болады. Lua CRM көмегімен сіз тапсырмаларды тағайындай аласыз, нақты уақытта пікір қалдыра аласыз, командаластарыңызды белгілей аласыз және жобалар бойынша прогресті бақылай аласыз. Барлығы бір жерде, құралдар арасында ауысу немесе жаңартуларды жоғалту жоқ.