Көптеген кәсіпорындар бір күні оянып, ішкі жүйелерінің енді жұмыс істемейтінін шешпейді. Оның орнына олар күнделікті жұмыстың бөлігі ретінде тиімсіздікке баяу бейімделеді. Шағын қолайсыздықтар ретінде басталған нәрсе бірте-бірте қабылданған тәртіпке айналады. Командалар шешімдер табады, менеджерлер ақпаратты қолмен қайта тексереді және маңызды мәліметтер жүйелерге емес, хабарламалар, қоңыраулар немесе жад арқылы бөліседі.

Бастапқыда бұл басқаруға болатындай сезіледі. Бизнес өсіп келеді, клиенттер келіп жатыр және жұмыс атқарылуда. Нәтижелер әлі де бетінде пайда болғандықтан, негізгі мәселелер көрінбейді. Алайда, уақыт өте келе бұл тиімсіздіктер жылдамдыққа, айқындыққа және шешім қабылдауға деген сенімділікке әсер ете бастайды.

Жүйелерден асып кету сәтсіздіктің белгісі емес. Көп жағдайда бұл табыстың белгісі. Өсу табиғи түрде күрделілікті арттырады. Нақты қауіп-бұл әлдеқайда кішігірім ауқымға арналған құралдар мен процестермен жұмысты жалғастыру.

Ақпарат бөгеліске айналған кезде

Жүйелердің енді жеткіліксіз екендігінің алғашқы белгілерінің бірі-ақпаратқа қол жеткізудің қиындығы. Деректер бар, бірақ олар шашыраңқы. Клиент мәліметтері бір жерде, жоба жаңартулары басқа жерде, ал қаржылық деректер мүлдем басқа жерде болуы мүмкін.

Шындықтың жалғыз көзіне сенудің орнына, командалар ақпаратты іздеуге, тексеруге және растауға уақыт жұмсайды. Қарапайым сұрақтар бірнеше тексеруді қажет етеді. Шешімдер күрделі болғандықтан емес, оларға жауап беру үшін қажетті деректер бөлініп кеткендіктен кешіктіріледі.

Бизнес өскен сайын ақпаратты алу баяуласа, бұл көбінесе қолданыстағы құралдардың интеграцияланған операцияларды қолдауға арналмағанын көрсетеді.

Операциялар жүйелердің орнына жеке адамдарға тәуелді болған кезде

Тағы бір жалпы көрсеткіш-белгілі бір адамдарға тәуелділік. Кейбір қызметкерлер ақпараттың қайда сақталатынын, процестердің қалай жұмыс істейтінін немесе мәселелердің қалай шешілетінін біледі. Олар қол жетімді болған кезде бәрі алға жылжиды. Олар болмаған кезде прогресс баяулайды.

Бұл жасырын операциялық тәуекелді тудырады. Білім бар, бірақ ол құжатталмаған немесе жүйеленбеген. Процестерге енгізілудің орнына, ол адамдардың тәжірибесінде өмір сүреді.

Бизнес өскен сайын бұл тәуелділік қауіпті бола бастайды. Тұрақты операциялар жеке қол жетімділігіне қарамастан үздіксіздікті қамтамасыз ететін жүйелерді қажет етеді.

Белсенділік артқан кезде, бірақ айқындық төмендейді

Өсу көбінесе көбірек тапсырмаларды, көбірек жобаларды және ішкі үйлестіруді әкеледі. Құрылымдалған жұмыс процестерінсіз жауапкершілік бұлыңғыр болады. Командалар бос емес, бірақ маңызды әрекеттер кешіктіріледі немесе назардан тыс қалады.

Қайталама әрекеттер процесске емес, еске салғыштарға байланысты. Есептілікті бақылау қиынға соғады. Менеджерлер жетекшілік етудің орнына үйлестіруге уақыт жұмсайды.

Егер күнделікті белсенділік қарқынды сезілсе, бірақ прогресс баяу сезілсе, бұл көбінесе жүйелердің жеткілікті құрылымды қамтамасыз етпеуіне байланысты.

Қаржылық түсінік шындықтан артта қалған кезде

Көптеген кәсіпорындар қаржылық айқындыққа қол жеткізбес бұрын кірістердің өсуін бастан кешіреді. Сандар бар, бірақ олар нақты операциялық өнімділікті көрсетпейді. Шығындар жеткізуден бөлек бақыланады, бұл рентабельділікті түсінуді қиындатады.

Қаржылық есептерді дайындауға уақыт кетеді және көбінесе қазіргі емес, өткенді сипаттайды. Шешімдер ішінара көрінумен қабылданады, бұл тәуекелді арттырады.

Қаржылық түсінік бизнес белсенділігінен артта қалған кезде, бұл қарапайым құралдар шеше алмайтын операциялар мен қаржы арасындағы байланыстың үзілгенін білдіреді.

Өсу сенімділіктің орнына күйзеліс сезілген кезде

Өсу мазасыздық емес, мүмкіндік тудыруы керек. Алайда, жүйелер ескірген кезде, әрбір жаңа клиент немесе жоба қысымды арттырады. Командалар тиімді жұмыс істеудің орнына ұзақ жұмыс істеу арқылы өтейді.

Бұл тәсіл уақытша жұмыс істеуі мүмкін, бірақ ол тұрақты емес. Жақсы жүйелерсіз өсу күрделілікті арттырады және құрылымдық әлсіздіктерді әшкерелейді.

Егер масштабтау бақыланатын кеңеюдің орнына үнемі өрт сөндіру сияқты сезілсе, бұл бизнестің қазіргі орналасуынан асып кеткенінің айқын белгісі.

Бұл белгілер нені білдіретінін түсіну

Бұл сигналдар нашар басшылықты немесе әлсіз командаларды көрсетпейді. Олар бизнестің жаңа кемелдік кезеңіне жеткенін көрсетеді. Бір кездері операцияларды қолдаған жүйелер енді қазіргі шындыққа сәйкес келмейді.

Бұл сәтті ертерек тану кәсіпорындарға алдын ала әрекет етуге мүмкіндік береді. Дағдарыстарға жауап берудің орнына, олар хаос пайда болғанға дейін процестерді қайта құра алады, деректерді орталықтандыра алады және құрылымды енгізе алады.

Өсудің келесі кезеңі көбірек құралдарды қосу немесе көбірек жұмыс істеу туралы емес. Бұл бизнестің ауқымына, күрделілігіне және амбициясына сәйкес келетін жүйені құру туралы.