Hyzmat ediş kärhanalary köplenç taslamalary ynam bilen meýilleşdirýärler. Topar tejribeli, müşderi işiň gerimi bilen ylalaşýar we möhletler real görünýär. Emma ýerine ýetiriliş başlanandan soň, möhletler sypdyrylýar. Kiçijik gijä galmalar ýüze çykýar, işi tabşyrmak garaşylanyndan has köp wagt alýar we ahyrky tamamlanma gaýta-gaýta yza süýşürilýär. Bu ýagdaý hatda ukyply toparlary we kanagatlanan müşderileri bolan guramalarda hem bolup geçýär.

Taslamalar gijä galanda, iş ýüküni günäkärlemek ýa-da toparyň zähmeti pes bahalandyrandygyny çaklamak aňsat. Aslynda, gijä galmalaryň köpüsi strukturalydyr. Olar hyzmat işiniň guralyşyndan, utgaşdyrylyşyndan we habarlaşylyşyndan gelip çykýar. Gowy toparlar hem daş-töweregindäki ulgam päsgelçilik döredende kynçylyga uçraýarlar.

Bu makala hyzmat taslamalarynyň meýilleşdirilenden näme üçin has köp wagt alýandygynyň iň ýaýran sebäplerini we toparyň üstündäki basyşy artdyrman gijä galmalary azaltmak üçin nähili üýtgeşmeleriň gerekdigini düşündirýär.

Hyzmat taslamalarynda gizlin işler bar

Taslama meýilnamalary adatça ýerine ýetirilişiň görünýän böleklerini öz içine alýar: duşuşyklar, ýumuşlar, esasy tapgyrlar we netijeler. Köp halatlarda ýerine ýetirilişi goldaýan gizlin iş hasaba alynmaýar. Bu talaplary aýdyňlaşdyrmagy, maglumatlary ýygnamagy, tassyklamalara garaşmagy, düşünişmezlikleri çözmegi we müşderilere täze maglumatlary bermegi öz içine alýar.

Gizlin iş islege bagly däldir. Ol her bir hyzmat taslamasynyň bir bölegidir. Ol hasaba alynmanda, möhletler adaty ýagdaýda optimist bolýar. Topar işi ýerine ýetirip biler, ýöne hakyky şertlerde meýilnama saklanyp bilinmez.

Amaly taslama möhleti utgaşdyrmak, karar bermek we gaýtadan işlemek üçin ýer goýýar, sebäbi bu elementler hyzmat ýerine ýetirilişinde hemişe bar.

Gijä galmalar garaşlylyklar sebäpli köpelýär

Hyzmat taslamalary yzygiderlilige berk baglydyr. Bir ýumuş beýlekisi tamamlanýança başlap bilmez. Dizaýner kontente garaşýar, dörediji tassyklama garaşýar, operasiýalar topary talaplara garaşýar we hasaplaşyk bölümi tamamlanandygynyň tassyklanmasyna garaşýar.

Garaşlylyklar görünmeýän mahaly, toparlar olary gaty giç bilýärler. Iş, anyk indiki hereketler bolmazdan togtadylýar. Adamlar boşluklary baglanyşyksyz ýumuşlar bilen doldurýarlar we işiň depgini ýitýär. Hakykatda gysga arakesmeler hem, aýratyn hem birnäçe garaşlylyk birleşende, meýilnamalaryň üýtgemegine sebäp bolýar.

Garaşlylyklary dolandyrmak, ösüşe nämäniň päsgel berýändigini we indiki hereketi kimiň etmelidigini aýdyň görmegi talap edýär. Bu bolmasa, gijä galmalar sessiz köpelýär.

Işi tabşyrmakda jogapkärçilik köplenç düşnüksiz bolýar

Hyzmat işi ýygy-ýygydan işi tabşyrmagy öz içine alýar. Satuw bölümi ýerine ýetiriji topara tabşyrýar, ýerine ýetiriji topar wezipeleriň arasynda tabşyrýar we taslamalar köplenç bölümleriň arasynda geçýär. Işi tabşyrmak, taslamalaryň iň haýallaýan pursadydyr.

Esasy sebäp düşnüksiz jogapkärçilikdir. Bir ýumuş “paýlaşylyp” bilner, ýöne ony öňe sürmek üçin hiç kim anyk jogapkärçilik çekmeýär. Adamlar indiki ädimi başga biriniň ädjekdigini çaklaýarlar. Menejerler işi el bilen açmak üçin goşulýarlar, bu bolsa garaşlylyk döredýär we ýerine ýetirilişi hasam haýalladýar.

Anyk jogapkärçilik bir adamyň hemme zady etmegini aňlatmaýar. Bu her bir indiki ädimiň ösüş, utgaşdyrma ýa-da ýokary derejä habar bermek üçin jogapkär bolan görünýän eýesiniň bardygyny aňladýar.

Aragatnaşyk ýüki iş ýükünden has çalt artýar

Taslamalar çylşyrymlaşdygyça, aragatnaşyk ýüki artýar. Has köp adam gatnaşýar, has köp täzelenme talap edilýär we has köp karar tassyklanmaly bolýar. Aragatnaşyk söhbetdeşlikler we habarlar arkaly resmi däl ýagdaýda amala aşyrylanda, möhüm jikme-jiklikler aňsatlyk bilen sypdyrylýar.

Toparlar ýerine ýetirmekden has köp wagtyny aýdyňlaşdyrmaga we täzelemäge sarp edýärler. Bu, gowy toparlaryň özüni işli duýup, ýöne haýal hereket etmeginiň iň uly sebäplerinden biridir. Iş hökman kynlaşmaýar, ýöne utgaşdyrma agyrlaşýar.

Gurluşly aragatnaşyk, täzelenmeleri, kararlary we konteksti taslama bilen baglanyşykly saklap we tutuş topar üçin görünýän edip, bu ýüki azaldýar.

Işiň geriminiň giňelmegi sessiz bolup geçýär

Hyzmat taslamalary köplenç wagtyň geçmegi bilen giňelýär. Müşderiler kiçijik goşmaçalary soraýarlar, toparlar “çalt düzedişlere” razylaşýarlar we goşmaça iş resmi däl kabul edilýär. Her bir goşmaça ownuk ýaly görünýär, ýöne bilelikde olar möhleti uzaldýarlar.

Işiň geriminiň giňelmegi, aýratyn hem işiň gerimi anyk resmileşdirilmedik ýa-da üýtgetme haýyşlarynyň ýönekeý tassyklama prosesi bolmadyk ýagdaýynda has ýygy duş gelýär. Toparlar müşderileriň göwnünden turmaga synanyşýarlar, ýöne ýerine ýetiriliş haýallaýar we girdejililik azalýar.

Gowy ulgam işiň gerimini görünýän edýär we üýtgetmeleri tassyklamak üçin gurluşly usul döredýär. Bu hem möhletleri, hem-de girdejini goraýar.

El bilen yzarlamak ösüşi ölçemegi kynlaşdyrýar

Taslamany yzarlamak el bilen amala aşyrylanda, ösüş subýektiw bolýar. Täzelenmeler adamlaryň paýlaşmagy ýadyna düşen zatlara bagly bolýar. Menejerler bölekleýin maglumat alýarlar we gijä galmalary ir anyklap bilmeýärler.

Bu giç reaksiýalara sebäp bolýar. Meseleler möhletler eýýäm howp astynda bolanda ýüze çykarylýar. Soňra toparlar howlukmaçlyk edýärler, hil peselýär we müşderiler ynam etmeýärler. Taslama entek tamamlanyp biler, ýöne ol has giç we gerekmejenden has köp stres bilen tamamlanýar.

Hakyky wagtda yzarlamak toparlara meseleleri ir görmäge, iş ýüklerini sazlamaga we ýerine ýetirilişi çaklanýan ýagdaýda saklamaga kömek edýär.

Toparlary aşa köp işletmezden gijä galmalary nähili azaltmaly

Gijä galmalary azaltmak aýdyňlykdan başlanýar. Toparlara bir ýerde ýumuşlaryň, möhletleriň, garaşlylyklaryň we jogapkärçiligiň aýdyň görnüşi gerek. Hemmeler şol bir hakykaty görende, utgaşdyrma öz-özünden gowulaşýar.

Standartlaşdyrma indiki ädimdir. Hyzmat taslamalary köplenç meňzeş iş akymlaryny gaýtalaýar. Şablonlar, barlag sanawlary we gurluşly tapgyrlar meýilleşdirme wagtyny azaldýar we ädimleriň sypdyrylmagynyň öňüni alýar. Standartlaşdyrma, şeýle hem, toparlaryň gaýta-gaýta kabul etmeli kararlarynyň sanyny azaldýar, bu bolsa ýerine ýetirilişi çaltlaşdyrýar.

Awtomatlaşdyrma ygtybarlylygy artdyrýar. Adaty yzarlamalar, ýatlatmalar we işi tabşyrmalar şertler ýerine ýetirilende awtomatiki ýagdaýda bolup biler. Bu ýada we resmi däl aragatnaşyga bolan garaşlylygy azaldýar. Awtomatlaşdyrma hyzmat ýerine ýetiriş işiniň ornuny tutmaýar, ýöne onuň daş-töweregindäki päsgelçilikleri aýyrýar.

Netijede, işiň gerimine gözegçilik ýönekeý bolmaly. Toparlaryň üýtgetmeleri resmileşdirmek, goşmaçalary tassyklamak we möhletleri aç-açan düzetmek üçin aňsat usuly bolmaly. Bu, sessiz giňelmegiň gizlin gijä galma öwrülmeginiň öňüni alýar.

Jemleme

Hyzmat taslamalary gowy toparlar bilen hem meýilleşdirilenden has köp wagt alýar, sebäbi gijä galmalar adatça zähmetden däl-de, gurluşdan gelip çykýar. Gizlin iş, garaşlylyklar, düşnüksiz jogapkärçilik, aragatnaşyk ýüki, sessiz giňelýän iş gerimi we el bilen yzarlamak ýerine ýetirilişi haýalladýan päsgelçilikleri döredýär.

Hyzmat ediş kärhanalary işi görünýän, jogapkärçiligi aýdyň we iş akymlaryny gaýtalanýan edýän ulgamlary gurmak arkaly taslama möhletlerini gowulandyrýarlar. Taslamalar hemişelik el bilen utgaşdyrmagyň ýerine baglanyşykly gurluş arkaly dolandyrylanda, toparlar az stres bilen has çalt ýerine ýetirýärler we müşderiler has durnukly hyzmat alýarlar.