ლუა CRM ბლოგი

როდესაც ბიზნესი იზრდება, მათი მუშაობის წესი აუცილებლად იცვლება. ის, რისი მართვაც ადრე შეიძლებოდა არაფორმალური კომუნიკაციით, ცხრილებითა და რამდენიმე გათიშული ხელსაწყოთი, თანდათანობით უფრო რთული ხდება ...

როდესაც სერვისის ბიზნესები ავტომატიზაციაზე საუბრობენ, სიჩქარე, როგორც წესი, პირველი სარგებელია, რომელიც სახელდება. უფრო სწრაფი შესრულება, რეაგირების უფრო სწრაფი დრო და უფრო მაღალი გამომუშავება ხშირად...

მომსახურების ბიზნესის ადრეულ ეტაპებზე, სამუშაოს უმეტესი ნაწილი ხორციელდება პირდაპირი კომუნიკაციისა და პირადი კოორდინაციის გზით. გუნდის წევრებმა იციან რა ხდება, რადგან ისინი მუდმივად საუბრობენ. გადაწყ...

მომსახურების სფეროში მომუშავე ბიზნესების უმეტესობას არ აწუხებს დოკუმენტაციის ნაკლებობა. სახელმძღვანელოები იწერება, პროცედურები ფიქსირდება და ფაილები ინახება სადღაც ორგანიზაციის შიგნით.

შემოსავლების ზრდა, როგორც წესი, წარმატების აშკარა ნიშანია. ახალი კლიენტები შემოდიან, პროექტები ხორციელდება და ბიზნესი, როგორც ჩანს, წინ მიიწევს.

სერვისებზე ორიენტირებულ ბიზნესში, ავტომატიზაციას ხშირად სიჩქარისა და ეფექტიანობის კონტექსტში განიხილავენ. ამოცანები უფრო სწრაფად უნდა შესრულდეს, პროცესები უფრო ჩქარა წარიმართოს და გუნდებმა ნაკლები რე...

როდესაც მომსახურების სფეროს ბიზნესები ფინანსურ წნეხს განიცდიან, შემოსავალი, როგორც წესი, პირველი საზრუნავია. ლიდერები ფოკუსირდებიან გაყიდვების მიზნებზე, კლიენტების მოზიდვასა და ზრდის სტრატეგიებზე. შე...

მომსახურების სფეროს ბევრი გუნდი თავს დავალებებით გადატვირთულად გრძნობს. შესასრულებელი საქმეების სიები იზრდება, პრიორიტეტები ყოველდღიურად იცვლება და ადამიანებს, მიუხედავად დიდი ძალისხმევისა, უჭირთ ტემ...

მომსახურების სფეროს ბევრ კომპანიაში ინფორმაციის ნაკლებობა არ არის. არსებობს დოკუმენტები, გაგზავნილია შეტყობინებები და წარსულში მიღებულია გადაწყვეტილებები. თუმცა, როდესაც ვინმეს პასუხი სწრაფად სჭირდებ...

ბევრი სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესი სირთულეებს აწყდება არა დაბალი მოთხოვნის ან არაკვალიფიციური კადრების გამო, არამედ იმიტომ, რომ ყოველდღიური ოპერაციები გაუმჭვირვალეა. დავალებები სრულდება, პროექტები ...

ბევრ სერვისზე ორიენტირებულ ბიზნესში ავტომატიზაცია იზოლირებულად არსებობს. ავტომატიზებულია რამდენიმე შეხსენება, იგზავნება გარკვეული იმეილები და არსებობს საბაზისო სამუშაო პროცესები. თუმცა, ყოველდღიური ო...

მომსახურების სფეროს ბიზნესი მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული განმეორებად სამუშაოზე. იქმნება ამოცანები, პროექტები გადიან მსგავს ეტაპებს, კლიენტები იღებენ რეგულარულ განახლებებს და შიდა კოორდინაცია ნაცნო...