Շատ բիզնեսներ գիտակցում են ERP համակարգերի արժեքը, սակայն շարունակում են հետաձգել դրանց ներդրումը։ Նրանք հասկանում են գաղափարը, տեսնում են, թե ինչպես են մրցակիցներն օգտագործում կառուցվածքային հարթակներ, և հաճախ խոսում են ERP-ի ներդրման մասին «ապագայում»։ Չնայած այս իրազեկվածությանը, գործողությունները հետաձգվում են այնքան ժամանակ, մինչև գործառնական ճնշումն անխուսափելի է դառնում։

Այս հետաձգումը հազվադեպ է դիտավորյալ։ Ընկերությունների մեծամասնությունը կարծում է, որ իրենց ընթացիկ կառուցվածքը «բավականին լավն է առայժմ»։ Ամենօրյա գործառնությունները շարունակվում են, եկամուտը հոսում է, և թիմերը գտնում են անարդյունավետությունը փոխհատուցելու ուղիներ։ Իրական խնդիրն այն է, որ սպասելու արժեքն անմիջապես տեսանելի չէ։

Երբ ERP-ի ներդրումը հրատապ է դառնում, բիզնెస్ները հաճախ արդեն բախվում են սթրեսի, տվյալների անհամապատասխանության և գործառնական գերբեռնվածության հետ։ Այդ փուլում ERP-ն այլևս ռազմավարական բարելավում չէ, այլ արտակարգ իրավիճակների արձագանք։

Վերահսկողության պատրանքը աճող բիզնեսներում

Վաղ փուլերում ձեռքով կատարվող գործընթացները և անջատ գործիքները հաճախ զարմանալիորեն լավ են աշխատում։ Թիմերը փոքր են, հաղորդակցությունն ուղիղ է, և բոլորը գիտեն, թե ինչ է կատարվում։ Խնդիրները լուծվում են արագ՝ զրույցների, այլ ոչ թե համակարգերի միջոցով։

Բիզնեսի աճին զուգընթաց այս ոչ պաշտոնական կառուցվածքը սկսում է ձգվել։ Ավելի շատ հաճախորդներ, ավելի շատ գործարքներ և ավելի շատ ներքին համակարգում ստեղծում են բարդություն, որն ավելի դժվար է կառավարել ձեռքով։ Սակայն, քանի որ աշխատանքը դեռ կատարվում է, ղեկավարությունը հաճախ ենթադրում է, որ վերահսկողությունը պահպանված է։

Սա ստեղծում է կայունության պատրանք։ Իրականում, թիմերը փոխհատուցում են լրացուցիչ ջանքերով, այլ ոչ թե գործում են կայուն համակարգի շրջանակներում։

Ինչու է ERP-ի ներդրումը սովորաբար հետաձգվում

Բիզնեսների կողմից ERP-ի ներդրումը հետաձգելու հիմնական պատճառներից մեկն այն ընկալումն է, որ այն միայն խոշոր ձեռնարկությունների համար է։ Շատ որոշում կայացնողներ ERP-ն ասոցացնում են ծանր ներդրման, բարձր ծախսերի և երկար ժամկետների հետ։

Մեկ այլ տարածված կարծիք է, որ ERP-ն պետք է ներդրվի միայն այն ժամանակ, երբ գործառնություններն անկառավարելի են դառնում։ ERP-ն անկարգությունները կանխելու համար օգտագործելու փոխարեն, այն դիտարկվում է որպես արդեն գոյություն ունեցող քաոսի լուծում։

Գոյություն ունի նաև խափանումների վախ։ Համակարգերը փոխելը ռիսկային է թվում, հատկապես, երբ թիմերն արդեն զբաղված են։ Արդյունքում, բիզնెస్ները նախընտրում են պահպանել ծանոթ գործիքները, նույնիսկ եթե դրանք այլևս արդյունավետ չեն։

Չափազանց երկար սպասելու թաքնված ծախսերը

ERP-ի ուշ ներդրման արժեքը հազվադեպ է տեսանելի մեկ ցուցանիշով։ Այն ի հայտ է գալիս աստիճանաբար՝ բիզնեսի բազմաթիվ ոլորտներում։

Գործառնական անարդյունավետությունն առաջին հետևանքներից մեկն է։ Առաջադրանքները կրկնվում են, տեղեկատվությունը նորից մուտքագրվում է ձեռքով, և թիմերը ժամանակ են ծախսում տվյալները ստուգելու, այլ ոչ թե դրանց հիման վրա գործելու վրա։ Այս փոքր ուշացումները կուտակվում են և դանդաղեցնում ընդհանուր արտադրողականությունը։

Ֆինանսական տեսանելիությունը նույնպես տուժում է։ Եկամուտը կարող է աճել, բայց շահութաբերությունը հասկանալն ավելի է դժվարանում։ Ծախսերն անջատված են գործառնություններից, ինչը դժվարացնում է պարզել, թե որ ծառայություններն, նախագծերը կամ հաճախորդներն են իրականում շահութաբեր։

Աշխատակիցների սթրեսը նույնպես աճում է։ Առանց հստակ համակարգերի, պատասխանատվությունը դառնում է անորոշ, սխալներն ավելի հաճախ են տեղի ունենում, և հաշվետվողականությունը դժվար է պահպանել։ Տաղանդավոր թիմերը գերբեռնվում են ոչ թե հմտությունների պակասի, այլ թույլ կառուցվածքի պատճառով։

ERP-ն որպես կանխարգելիչ համակարգ, ոչ թե փրկարար գործիք

ERP համակարգերն ամենամեծ արժեքն են տալիս, երբ ներդրվում են նախքան գործառնությունների քաոսային դառնալը։ Վաղ ներդրման դեպքում ERP-ն ստեղծում է կառուցվածք, որն աճում է բիզնեսի հետ՝ խնդիրներին արձագանքելու փոխարեն դրանց ի հայտ գալուց հետո։

ERP-ի վաղ ներդրումը թույլ է տալիս բիզնեսներին ստանդարտացնել աշխատանքային հոսքերը, կենտրոնացնել տվյալները և ապահովել տեսանելիություն բոլոր բաժիններում։ Սա աճն ավելի կանխատեսելի է դարձնում և նվազեցնում է կախվածությունն անհատական գիտելիքներից։

Խափանված գործընթացները շտկելու փոխարեն, ERP-ն օգնում է բիզնեսներին խուսափել դրանք ի սկզբանե խափանելուց։

Ինչու է ERP-ի ուշ ներդրումն ավելի դժվար

Ճնշման տակ ERP-ի ներդրումն ավելի դժվար է, քան դա նախաձեռնողաբար անելը։ Տվյալները ցրված են, գործընթացներն անհամապատասխան են, և թիմերն արդեն գերբեռնված են։ Տեղափոխումը բարդանում է, քանի որ չկա հստակ ելակետ, որից կարելի է սկսել։

Փոփոխությունների նկատմամբ դիմադրությունը նույնպես աճում է։ Երբ թիմերը սթրեսի տակ են, նրանք ավելի քիչ են բաց նոր համակարգեր սովորելու համար։ Այդ դեպքում ERP-ի ներդրումը թվում է լրացուցիչ բեռ, այլ ոչ թե թեթևացում։

Սա հաճախ հանգեցնում է մասնակի ներդրման, թերօգտագործված հնարավորությունների կամ ակնկալվող արդյունքներին չհասնելու։

ERP-ն դարձնել ռազմավարական որոշում

ERP-ի ամենահաջող ներդրումները տեղի են ունենում, երբ բիզնեսները ERP-ն դիտարկում են որպես ռազմավարական հիմք, այլ ոչ թե վերջին միջոց։ Նպատակը ոչ թե ամեն ինչ անմիջապես ավտոմատացնելն է, այլ միասնական գործառնական հենք ստեղծելը։

Ճիշտ ժամանակին ERP ներդնելով՝ բիզնեսները ձեռք են բերում հստակություն, վերահսկողություն և ընդլայնելիություն։ Որոշումների կայացումը բարելավվում է, թիմերն աշխատում են ավելի քիչ խոչընդոտներով, և ղեկավարությունը կարող է կենտրոնանալ աճի, այլ ոչ թե մշտական խնդիրների լուծման վրա։

Հարցն այն չէ, թե արդյոք ERP-ն անհրաժեշտ է, այլ թե երբ այն պետք է դառնա բիզնեսի կառուցվածքի մաս։ Շատ աճող ընկերությունների համար ճիշտ ժամանակն ավելի շուտ է, քան նրանք ակնկալում են։