Lua CRM Blog

Napjainkban a fogászati klinikák sokkal többet végeznek, mint egyszerű időpontfoglalást. A modern rendelők kezelik a betegek adatait, a kezelési terveket, a számlázási ciklusokat, a biztosítási igény...

A legtöbb vállalkozás nem úgy ébred egyik napról a másikra, hogy úgy dönt, bevezet egy ERP-rendszert. Ehelyett lassan tapasztalják meg a működési súrlódásokat. A kisebb hatékonyságvesztések kezdenek ...

Mikor a vállalkozások elkezdik értékelni a vállalatirányítási szoftvereket, az egyik leggyakoribb – és gyakran félreértett – kérdés, amellyel szembesülnek, az az ERP és a CRM rendszerek közötti külön...

Mikor a vállalkozások először hallanak az ERP rendszerekről, a koncepció gyakran elvontnak tűnik. Az „Enterprise Resource Planning” kifejezés bonyolultnak, technikai jellegűnek hangzik, és általában ...

Minden szolgáltató vállalkozás előre jelezhető növekedési szakaszokon megy keresztül. Minden szakaszban nő a bevétel – de a komplexitás is. Ami a kezdetekben működik, az később már nem. Azok a rend...

Sok startup megbukik, mielőtt növekedne. Ez várható. A korai szakaszban magas a kockázat, és a legtöbb ötlet soha nem éri el a vonzerőt. De egy veszélyesebb és kevésbé tárgyalt minta a következő: n...

Az ügyféllemorzsolódás az egyik legfontosabb – és leginkább félreértett – üzleti mérőszám. Sok vállalat erősen az új ügyfelek megszerzésére összpontosít, miközben figyelmen kívül hagyja a háttérben z...

Az ügyfélélettartam-érték (CLV) az egyik legfontosabb szám bármely vállalkozásban, különösen a szolgáltató cégeknél. Megmutatja, hogy egy ügyfél várhatóan mennyi bevételt generál a vállalattal való t...

Az ügyfélmegtartás az egyik legfontosabb tényező a hosszú távú üzleti stabilitás szempontjából. Míg sok vállalat nagy hangsúlyt fektet az új ügyfelek megszerzésére, a fenntartható növekedés valódi ala...

Az ügyfélvesztés ritkán történik hirtelen. A legtöbb esetben a vállalkozások nem veszik észre azt a pillanatot, amikor a kapcsolat kezd hanyatlani. Az ügyfelek nem válaszolnak, az interakciók ritkábbá...

Ha kisvállalkozást vezet, valószínűleg érezte már a növekedéssel járó „rendszernyomást”. Táblázatokkal, néhány alkalmazással és egy közös postafiókkal kezdi. Egy ideig működik. Aztán nőnek a megrendel...

A legtöbb üzleti döntés nyomás alatt születik. Az ügyfél ma választ vár. Egy projekt rossz irányba halad. A pénzforgalom szűkösnek tűnik. Új alkalmazottra van szükség. Ilyenkor sok vezető az intuíció...