Lua CRM Blog

Dienstleistungsunternehmen sind zunehmend von Komplexität geprägt. Mehr Kunden, mehr Koordination und höhere Erwartungen setzen Teams unter Druck, die auf manuelle Ausführung angewiesen sind. Automat...

Operativer Stress ist eine ständige Herausforderung für Service-Teams. Fristen überschneiden sich, Prioritäten ändern sich und die Koordination hängt von schnellen Reaktionen ab. Selbst erfahrene Tea...

Dienstleistungsunternehmen sind stark von Wissen abhängig. Erfahrung, Fachwissen, Prozesse und Entscheidungen prägen, wie die Arbeit täglich erbracht wird. Doch in vielen Organisationen bleibt dieses...

Dienstleistungsunternehmen agieren in Umgebungen, in denen Koordination, Timing und Konsistenz ebenso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn Teams wachsen und die Erwartungen der Kunden steigen, werden ma...

CRM-Systeme sind branchenübergreifend weit verbreitet, doch viele Dienstleistungsunternehmen stoßen bei ihrer Nutzung auf ständige Reibungspunkte. Daten werden gespeichert, Geschäftsabschlüsse verfol...

Viele Dienstleistungsunternehmen gehen davon aus, dass ihr größtes finanzielles Problem darin besteht, nicht genug zu verdienen. Der Umsatz rückt in den Mittelpunkt jeder Diskussion, und Wachstum wir...

In Dienstleistungsunternehmen sind Aufgaben die kleinste Ausführungseinheit. Jedes Versprechen an einen Kunden, jede interne Entscheidung und jeder operative Schritt wird schließlich zu einer Aufgabe...

Dienstleistungsunternehmen planen Projekte oft mit großer Zuversicht. Das Team ist erfahren, der Leistungsumfang ist mit dem Kunden abgestimmt und der Zeitplan scheint realistisch. Doch sobald die Um...

In vielen Dienstleistungsunternehmen existiert kritisches Wissen nur in den Köpfen der Mitarbeiter. Erfahrene Mitarbeiter wissen, wie man mit Kunden umgeht, Probleme löst und Sonderfälle behandelt, a...

Dienstleistungsunternehmen scheitern selten an mangelnder Nachfrage. In vielen Fällen haben sie Kunden, Leads und Geschäftschancen. Die eigentliche Herausforderung liegt in der Umsetzung. Die Arbeit ...

Viele Dienstleistungsunternehmen führen CRM-Systeme in der Erwartung ein, dass sie die Vertriebstransparenz, die Kundenbeziehungen und die interne Koordination verbessern. Zunächst mögen diese Tools ...

Viele Dienstleistungsunternehmen glauben, ihre größte finanzielle Herausforderung sei die Generierung von mehr Umsatz. Vertriebsziele, Marketingkampagnen und die Akquise von Leads erhalten oft die me...