Блог CRM Lua

Сегодня стоматологические клиники работают далеко за пределами простого планирования посещений. Современные практики одновременно управляют записями пациентов, планами лечения, циклами выставления сч...

Большинство предприятий не просыпаются однажды утром и не решают внедрить ERP-систему. Вместо этого они постепенно испытывают операционные трудности. Небольшие недостатки начинают умножаться. Финансо...

Когда компании начинают оценивать программное обеспечение для управления, один из самых распространенных — и часто неправильно понимаемых — вопросов, с которыми они сталкиваются, — это разница между ...

Когда компании впервые слышат о ERP-системах, эта концепция часто кажется абстрактной. Термин «Планирование ресурсов предприятия» звучит сложно, технически и обычно ассоциируется с крупными корпораци...

Каждый сервисный бизнес проходит предсказуемые этапы роста. На каждом этапе увеличивается доход, но вместе с тем и сложность. То, что работает в начале, перестает работать позже. Системы, которые к...

Многие стартапы терпят неудачу еще до того, как вырастут. Это ожидаемо. Риск на ранней стадии высок, и большинство идей так и не достигают успеха. Но более опасная и менее обсуждаемая закономерност...

Отток клиентов — один из самых важных и самых неправильно понимаемых бизнес-показателей. Многие компании уделяют большое внимание привлечению новых клиентов, игнорируя при этом тихие потери, происход...

Пожизненная ценность клиента (CLV) — один из важнейших показателей в любом бизнесе, особенно в сфере услуг. Он показывает, какой общий доход клиент, как ожидается, принесет за все время сотрудничеств...

Удержание клиентов — один из важнейших факторов долгосрочной стабильности бизнеса. В то время как многие компании уделяют большое внимание привлечению новых клиентов, реальная основа устойчивого роста...

Потеря клиентов редко происходит внезапно. В большинстве случаев предприятия не замечают момента, когда вовлеченность начинает снижаться. Клиенты перестают отвечать, взаимодействие становится менее ча...

Если вы управляете малым бизнесом, вы, вероятно, чувствовали «системное давление», которое возникает с ростом. Вы начинаете с электронных таблиц, нескольких приложений и общего почтового ящика. Какое-...

Большинство бизнес-решений принимаются под давлением. Клиенту нужен ответ сегодня. Проект сбивается с графика. Денежный поток кажется ограниченным. Нужен новый сотрудник. В такие моменты многие руков...