Lua CRM Blog

In Dienstleistungsunternehmen wird Automatisierung oft im Hinblick auf Geschwindigkeit und Effizienz diskutiert. Aufgaben sollen schneller erledigt werden, Prozesse sollen schneller ablaufen und Team...

Wenn Dienstleistungsunternehmen unter finanziellem Druck stehen, ist der Umsatz in der Regel das erste Anliegen. Führungskräfte konzentrieren sich auf Umsatzziele, Kundenakquise und Wachstumsstrategi...

Viele Serviceteams fühlen sich von Aufgaben überfordert. To-do-Listen werden immer länger, Prioritäten ändern sich täglich, und die Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, Schritt zu halten, obwohl sie ha...

In vielen Dienstleistungsunternehmen fehlt es nicht an Informationen. Es gibt Dokumente, Nachrichten wurden gesendet und Entscheidungen wurden irgendwann getroffen. Doch wenn jemand schnell eine Antw...

Viele Dienstleistungsunternehmen haben nicht wegen geringer Nachfrage oder mangelnder Talente Schwierigkeiten, sondern weil die täglichen Betriebsabläufe unklar sind. Aufgaben werden erledigt, Projek...

In vielen Dienstleistungsunternehmen findet Automatisierung nur vereinzelt statt. Einige Erinnerungen sind automatisiert, manche E-Mails werden ausgelöst und es gibt grundlegende Workflows. Dennoch h...

Dienstleistungsunternehmen basieren zu einem großen Teil auf sich wiederholenden Aufgaben. Aufgaben werden erstellt, Projekte durchlaufen ähnliche Phasen, Kunden erhalten regelmäßige Updates und die ...

Dienstleistungsunternehmen konzentrieren sich oft auf Wachstumsinitiativen wie Vertrieb, Marketing und Personalbeschaffung. Obwohl diese Bereiche wichtig sind, stagniert das Wachstum häufig aus einem...

Das Kundenerlebnis in Dienstleistungsunternehmen wird oft im Hinblick auf Kommunikation, Markenbildung und Reaktionsfähigkeit diskutiert. Obwohl diese Elemente wichtig sind, definieren sie nicht letz...

Dienstleistungsunternehmen messen Produktivität oft am Aufwand. Lange Arbeitszeiten, volle Kalender und ständige Aktivität werden als Leistungsindikatoren angesehen. Dennoch arbeiten viele Teams jede...

Dienstleistungsunternehmen sind zunehmend von Komplexität geprägt. Mehr Kunden, mehr Koordination und höhere Erwartungen setzen Teams unter Druck, die auf manuelle Ausführung angewiesen sind. Automat...

Operativer Stress ist eine ständige Herausforderung für Service-Teams. Fristen überschneiden sich, Prioritäten ändern sich und die Koordination hängt von schnellen Reaktionen ab. Selbst erfahrene Tea...