Lua CRM Blog

Wenn Unternehmen zum ersten Mal von ERP-Systemen hören, wirkt das Konzept oft abstrakt. Der Begriff „Enterprise Resource Planning“ klingt komplex, technisch und wird meist mit großen Konzernen in Ver...

Jedes Dienstleistungsunternehmen durchläuft vorhersehbare Wachstumsphasen. In jeder Phase steigen die Einnahmen – aber auch die Komplexität. Was am Anfang funktioniert, funktioniert später nicht me...

Viele Startups scheitern, bevor sie wachsen. Das ist zu erwarten. Das Risiko in der Frühphase ist hoch, und die meisten Ideen gewinnen nie an Fahrt. Aber ein weitaus gefährlicheres und weniger disk...

Die Kundenabwanderung ist eine der wichtigsten – und am meisten missverstandenen – Geschäftskennzahlen. Viele Unternehmen konzentrieren sich stark auf die Gewinnung neuer Kunden und ignorieren dabei ...

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine der wichtigsten Kennzahlen in jedem Unternehmen, insbesondere für Dienstleistungsunternehmen. Er gibt an, wie viel Gesamtumsatz ein Kunde voraussichtlich wä...

Kundenbindung ist einer der wichtigsten Faktoren für die langfristige Stabilität eines Unternehmens. Während sich viele Unternehmen stark auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren, liegt das eigent...

Kundenverluste geschehen selten plötzlich. In den meisten Fällen bemerken Unternehmen nicht den Moment, in dem das Engagement nachlässt. Kunden antworten nicht mehr, Interaktionen werden seltener und ...

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, haben Sie wahrscheinlich den „Systemdruck“ gespürt, der mit dem Wachstum einhergeht. Sie beginnen mit Tabellenkalkulationen, ein paar Apps und einem gemeinsame...

Die meisten Geschäftsentscheidungen werden unter Druck getroffen. Ein Kunde möchte heute eine Antwort. Ein Projekt gerät aus dem Ruder. Der Cashflow fühlt sich angespannt an. Eine Neueinstellung ist ...

Jedes Unternehmen spiegelt die Menschen wider, die es führen. Strategie, Kultur, Risikobereitschaft, Einstellungsstil und sogar die Wachstumsgeschwindigkeit eines Unternehmens werden oft von den Pers...

Dienstleistungsunternehmen konzentrieren sich oft stark auf Umsatzwachstum, Marketingleistung und Kundengewinnung. Obwohl diese Bereiche wichtig sind, entstehen viele der größten finanziellen Problem...

Dienstleistungsunternehmen agieren in einem sehr dynamischen Umfeld. Kundenanfragen treffen ständig ein, Teams verwalten sich überschneidende Projekte, Zeitpläne verschieben sich täglich, Rechnungen ...