Lua CRM Blog

In den meisten Dienstleistungsunternehmen ist das Wissen über E-Mails, Chat-Nachrichten, Dokumente und die Köpfe einzelner Mitarbeiter verstreut. Abläufe werden mündlich erklärt, wichtige Entscheidun...

Die Workflow-Automatisierung verschafft Dienstleistungsunternehmen genau diesen Vorteil. Anstatt sich auf manuelle Erinnerungen, individuelle Gewohnheiten und verstreute Tools zu verlassen, schafft d...

Viele Dienstleistungsunternehmen investieren mit hohen Erwartungen in ein CRM. Sie hoffen, dass es ihre Kunden organisiert, den Umsatz steigert und ihnen die Kontrolle über die Betriebsabläufe gibt. ...

Dienstleistungsunternehmen glauben oft, dass Rentabilitätsprobleme auf niedrige Preise, schwache Verkaufszahlen oder schwierige Kunden zurückzuführen sind. In Wirklichkeit liegt das Kernproblem selte...

Dieser Artikel schlüsselt die sieben zentralen Produktivitätssysteme auf, die jedes moderne Dienstleistungsunternehmen implementieren muss, um effizient zu arbeiten, nachhaltig zu skalieren und die v...

Dienstleistungsunternehmen sind auf Informationen angewiesen. Täglich beantworten Teams Kundenfragen, erklären Prozesse, teilen interne Anweisungen und lösen individuelle Probleme. Ein Großteil diese...

Dienstleistungsunternehmen sind stark von Projekten abhängig – sei es die Abwicklung eines Serviceauftrags, die Ausführung einer spezialisierten Arbeit, die Umsetzung einer Kundenanfrage oder die Ver...

Aufgabenmanagement war schon immer ein wesentlicher Bestandteil der Führung eines Dienstleistungsunternehmens, aber im Jahr 2026 ist es zu einem entscheidenden Faktor geworden, der konstant leistungs...

Viele Jahre lang haben Unternehmen den Großteil ihrer Energie auf die Gewinnung neuer Kunden konzentriert. Marketingbudgets, Vertriebsziele und Wachstumsstrategien waren oft auf die Akquise ausgerich...

Besonders für Dienstleistungsunternehmen, bei denen Margen und Effizienz entscheidend sind, kann die Verwendung zu vieler separater Tools Teams verlangsamen, die Fehleranfälligkeit erhöhen und es ers...

Klare und konsistente Kommunikation ist eine der wichtigsten Grundlagen eines erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens. Dennoch ist sie auch eine der größten Schwachstellen in den meisten Organisati...

Das Kundenerlebnis ist zu einem der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale für Dienstleistungsunternehmen geworden. Kunden erwarten heute schnelle Antworten, klare Kommunikation, eine vorhersehbare Serv...