Logo

Lua CRM blogi

Püsige kursis viimaste klientide suhete juhtimise teadmiste, näpunäidete ja uudistega.

Dokumentatsiooni vananemine aeglustab meeskondi rohkem kui teadmiste puudumine :minutid min lugemine
Teadmised Dokumentatsiooni vananemine aeglustab meeskondi rohkem kui teadmiste puudumine

Enamik teenindusettevõtteid ei kannata dokumentatsiooni puuduse all. Juhendid on kirjutatud, protseduurid on salvestatud ja failid on organisatsiooni sees kuskil salvestatud.

2,884
0
Sun, Jan 11
Tulu kasvab kiiremini kui finantsnähtavus :minutid min lugemine
Finantsid Tulu kasvab kiiremini kui finantsnähtavus

Tulu kasvu tähistatakse tavaliselt selge edumärgina. Uued kliendid on tulemas, projekte tarnitakse ja näib, et ettevõte liigub edasi.

2,802
0
Sat, Jan 10
Automatiseerimine muudab töötunnet teenindusettevõtetes :minutid min lugemine
Automatiseerimine muudab töötunnet teenindusettevõtetes

Teenindusettevõtetes räägitakse automatiseerimisest sageli kiiruse ja tõhususe võtmes. Ülesanded peaksid saama kiiremini tehtud, protsessid peaksid liikuma kiiremini ja meeskonnad peaksid tulema toim...

3,115
0
Fri, Jan 9
Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive :minutid min lugemine
Finantsid Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive

Kui teenusettevõtted kogevad rahalist survet, on tulu tavaliselt esimene murekoht. Juhid keskenduvad müügieesmärkidele, klientide hankimisele ja kasvustrateegiatele. Tulu suurendamine tundub olevat k...

2,407
0
Thu, Jan 8
Ülesannete ülekoormus on sageli struktuuriprobleem :minutid min lugemine
Ülesanded Ülesannete ülekoormus on sageli struktuuriprobleem

Paljud teenindusmeeskonnad tunnevad end ülesannetest ülekoormatuna. Tegevusnimekirjad pikenevad, prioriteedid muutuvad iga päev ning hoolimata pingutustest on inimestel raske sammu pidada.

2,936
0
Wed, Jan 7
Kui informatsioon on olemas, kuid seda on raske leida :minutid min lugemine
Teadmised Kui informatsioon on olemas, kuid seda on raske leida

Paljudes teenindusettevõtetes ei ole teabest puudust. Dokumendid on olemas, sõnumid on saadetud ja otsused on kunagi tehtud. Kuid kui keegi vajab kiiret vastust, osutub õige teabe leidmine üllatavalt...

2,958
0
Tue, Jan 6
Operatiivne selgus on paljude teenindusettevõtete puuduv lüli :minutid min lugemine
Operatiivne selgus on paljude teenindusettevõtete puuduv lüli

Paljud teenindusettevõtted ei ole raskustes mitte madala nõudluse või väheste annete tõttu, vaid seetõttu, et igapäevased toimingud on ebaselged. Ülesanded saavad täidetud, projektid liiguvad edasi j...

3,423
0
Mon, Jan 5
Kui automatiseerimine igapäevastest operatsioonidest puudub :minutid min lugemine
Kui automatiseerimine igapäevastest operatsioonidest puudub

Paljudes teenindusettevõtetes on automatiseerimine kasutusel killustatult. Mõned meeldetuletused on automatiseeritud, mõned e-kirjad käivitatakse automaatselt ja on olemas põhilised töövooogud. Selle...

3,619
0
Sun, Jan 4
Automatiseerimine muudab korduva töö töökindlateks süsteemideks :minutid min lugemine
Automatiseerimine muudab korduva töö töökindlateks süsteemideks

Teenindusettevõtete tegevus tugineb suuresti korduvale tööle. Luakse ülesandeid, projektid läbivad sarnaseid etappe, kliendid saavad regulaarselt uuendusi ja sisekommunikatsioon järgib tuttavaid must...

3,698
0
Sat, Jan 3
Operatiivsed lüngad on teenindusettevõtetes vaikne kasvutõke :minutid min lugemine
Operatiivsed lüngad on teenindusettevõtetes vaikne kasvutõke

Teenindusettevõtted keskenduvad sageli kasvu algatustele nagu müük, turundus ja värbamine. Kuigi need valdkonnad on olulised, takerdub kasv sageli hoopis teisel põhjusel. Tegevuslüngad piiravad vaiks...

3,578
0
Fri, Jan 2
Teenindusettevõtete kliendikogemus luuakse operatsioonide kaudu :minutid min lugemine
Teenindusettevõtete kliendikogemus luuakse operatsioonide kaudu

Teenindusettevõtetes käsitletakse kliendikogemust sageli kommunikatsiooni, brändingu ja reageerimisvõime võtmes. Kuigi need elemendid on olulised, ei ole need lõppkokkuvõttes need, mis määratlevad, k...

3,505
0
Thu, Jan 1
Tootlikkus teenindusettevõtetes tuleneb süsteemidest, mitte pingutusest :minutid min lugemine
Tootlikkus Tootlikkus teenindusettevõtetes tuleneb süsteemidest, mitte pingutusest

Teenindusettevõtted mõõdavad produktiivsust sageli pingutuse järgi. Pikad tööpäevad, täis kalendrid ja pidev tegevus on justkui tulemuslikkuse näitajad. Ometi teevad paljud meeskonnad iga päev kõvast...

3,610
0
Mon, Dec 29