Блог CRM Lua

Многие стартапы терпят неудачу еще до того, как начнут расти. Это ожидаемо. Риски на ранних стадиях высоки, и большинство идей так и не находят отклика на рынке. Но есть более опасная и менее обсуж...

Отток клиентов — один из самых важных и самых неправильно понимаемых бизнес-показателей. Многие компании уделяют большое внимание привлечению новых клиентов, игнорируя при этом тихие потери, происход...

Пожизненная ценность клиента (CLV) — один из важнейших показателей в любом бизнесе, особенно в сфере услуг. Он показывает, какой общий доход клиент, как ожидается, принесет за все время сотрудничеств...

Удержание клиентов — один из важнейших факторов долгосрочной стабильности бизнеса. В то время как многие компании уделяют большое внимание привлечению новых клиентов, реальная основа устойчивого роста...

Потеря клиентов редко происходит внезапно. В большинстве случаев предприятия не замечают момента, когда вовлеченность начинает снижаться. Клиенты перестают отвечать, взаимодействие становится менее ча...

Если вы управляете малым бизнесом, вы, вероятно, чувствовали «системное давление», которое возникает с ростом. Вы начинаете с электронных таблиц, нескольких приложений и общего почтового ящика. Какое-...

Большинство бизнес-решений принимаются под давлением. Клиенту нужен ответ сегодня. Проект сбивается с графика. Денежный поток кажется ограниченным. Нужен новый сотрудник. В такие моменты многие руков...

Каждый бизнес отражает людей, которые им руководят. Стратегия, культура, устойчивость к риску, стиль найма и даже то, как быстро растет компания, часто зависят от особенностей личности ее основателей...

Сервисные компании часто уделяют большое внимание росту продаж, эффективности маркетинга и привлечению клиентов. Хотя эти области важны, многие из наиболее серьезных финансовых проблем возникают в др...

Сервисные компании работают в очень динамичной среде. Запросы клиентов поступают постоянно, команды управляют перекрывающимися проектами, графики меняются ежедневно, счета должны выставляться вовремя...

Рост должен делать бизнес сильнее. Больше клиентов, расширение команд и растущий спрос обычно сигнализируют об успехе. Тем не менее, многие сервисные компании испытывают обратный эффект по мере масшт...

Быстрый рост обычно интерпретируется как доказательство здоровья бизнеса. Приходят новые клиенты, увеличивается спрос на обслуживание и расширяются команды. Доход растет месяц за месяцем. Тем не мене...