Блог CRM Lua

Многие компании осознают ценность ERP-систем, но все же откладывают их внедрение. Они понимают концепцию, видят, как конкуренты используют структурированные платформы, и часто говорят о внедрении ERP...

По мере роста бизнеса неизбежно меняется и способ его функционирования. То, что когда-то можно было решить с помощью неформального общения, электронных таблиц и нескольких разрозненных инструментов, ...

Когда сервисные компании говорят об автоматизации, скорость обычно является первым упомянутым преимуществом. Более быстрое выполнение, более быстрое время отклика и более высокая производительность ч...

На ранних этапах сервисного бизнеса большая часть работы обрабатывается посредством прямого общения и личной координации. Члены команды знают, что происходит, потому что постоянно разговаривают. Реше...

Большинство сервисных компаний не страдают от недостатка документации. Руководства написаны, процедуры записаны, а файлы хранятся где-то внутри организации.

Рост доходов обычно отмечается как явный признак успеха. Появляются новые клиенты, выполняются проекты, и кажется, что бизнес движется вперед.

В сфере услуг автоматизацию часто обсуждают с точки зрения скорости и эффективности. Задачи должны выполняться быстрее, процессы должны протекать быстрее, а команды — справляться с большим объемом ра...

Когда сервисные компании испытывают финансовое давление, главной заботой обычно становится выручка. Руководители сосредотачиваются на планах продаж, привлечении клиентов и стратегиях роста. Увеличени...

Многие команды в сфере услуг чувствуют себя перегруженными задачами. Списки дел становятся все длиннее, приоритеты меняются ежедневно, и сотрудники с трудом справляются, несмотря на усердную работу.

Во многих компаниях, работающих в сфере услуг, нет недостатка в информации. Существуют документы, отправлены сообщения, и в какой-то момент были приняты решения. Тем не менее, когда кому-то нужно быс...

Многие компании в сфере услуг сталкиваются с трудностями не из-за низкого спроса или нехватки квалифицированных кадров, а из-за отсутствия ясности в повседневных операциях. Задачи выполняются, проект...

Во многих компаниях, работающих в сфере услуг, автоматизация существует в виде разрозненных элементов. Автоматизированы некоторые напоминания, настроена отправка отдельных писем, существуют базовые р...