Kinos und Theater
Verkaufen Sie Sitzplätze für einen Film oder eine Vorstellung aus demselben Katalog und demselben Verkaufsbeleg wie der Kassierer. Die Website behält ihre eigenen Seiten, Filmtexte und Bilder. Der Spielplan, die freien Plätze und das Ticket kommen in diesem Moment aus Lua CRM.
Schlüsselfunktionen für Kinos und Theater
Filme, Säle und Sitzplätze
Ein Film ist eine Dienstleistung im Katalog. Ein Saal ist ein Raum. Der Sitzplan des Saals wird einmal im CRM erstellt und bleibt für jede Vorstellung gleich.
Tägliche Sitzungen
Eine Vorstellung ist der Film in dem Saal, der täglich zwischen einem Start- und Enddatum zu einer einzigen Startzeit gespielt wird. Eine Vorstellung, die bereits begonnen hat, wird nicht angeboten.
Zehnminütige Sitzplatzreservierung
Ein Besucher wählt ein Datum, dann eine Sitzung und anschließend freie Plätze aus. Durch die Auswahl der Plätze werden diese für 10 Minuten reserviert. Solange die Reservierung besteht, erscheinen diese Plätze für den Kassierer am POS und bei allen anderen Anfragen über die Website oder mobile Geräte als belegt. Das Verlassen des Bezahlvorgangs oder die Freigabe der Reservierung gibt die Plätze wieder frei. Nach Ablauf der 10 Minuten gibt das CRM die Plätze automatisch wieder frei.
Ein Verkaufsdokument
Der Kaufabschluss erstellt einen normalen, bestätigten Verkaufsbeleg – derselbe Beleg, den ein Kassierer am POS erstellen würde. Eine Position pro Sitzplatz, mit Preisangabe aus der Filmpreisliste. Die Bestellnummer der Website oder der mobilen Bestellung wird auf diesem Beleg gespeichert, sodass das erneute Senden derselben Bestellung keinen zweiten Verkauf erstellt.
Ticketcode
Jeder verkaufte Sitzplatz erhält einen Ticketcode. Die App erstellt den QR-Code aus diesem Code. Das CRM gibt kein QR-Bild zurück.
Zahlung und Retouren
Wenn die Anfrage eine Zahlung beinhaltet, verbucht das CRM diese für den Verkauf auf die gleiche Weise wie ein POS-System Bar- oder Kartenzahlungen auf ein CRM-Konto. Wenn keine Zahlung erfolgt, wird der Verkauf dennoch bestätigt und die Plätze bleiben verkauft, aber der Beleg bleibt bis zu einer späteren Zahlung unbezahlt. Die Stornierung des Verkaufs oder nur einiger der zugehörigen Plätze erstellt eine Verkaufsgutschrift und diese Plätze sind für die entsprechende Vorstellung wieder verfügbar. Das Löschen oder Stornieren des Belegs innerhalb des CRM hat denselben Effekt.
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Wie es funktioniert
1. Siteseiten beibehalten
Was der Besucher liest und sieht, bleibt auf der jeweiligen Kino- oder Theater-Website: Layout, Filmtexte und Bilder. Lua CRM ist kein zweiter Katalog.
2. Vorführung planen
Legen Sie den Film, den Saal und den Sitzplan fest. Eine Vorstellung findet täglich zwischen einem Start- und einem Enddatum zu einer einzigen Startzeit statt.
3. Plätze reservieren und verkaufen
Der Besucher wählt ein Datum, einen Termin und freie Plätze aus. Die Reservierung dauert 10 Minuten. Beim Kaufabschluss wird ein bestätigter Verkauf mit einer Zeile pro Sitzplatz verbucht.
4. Ticket, Zahlung, Rückgabe
Jeder Sitzplatz erhält einen Ticketcode. Die Zahlung kann direkt beim Verkauf oder später verbucht werden. Eine Rückgabe oder die Stornierung des Dokuments im CRM gibt diese Sitzplätze für die jeweilige Vorstellung wieder frei.
Warum Lua CRM für Kinos und Theater wählen?
Ein maßgebliches System
Der Spielplan, die Sitzplätze und der Verkauf sind in Lua CRM hinterlegt. Die Website und die mobile App lesen beide in Echtzeit aus, welche Filme geplant sind, welche Sitzplätze frei sind und ob ein Ticket verkauft wurde. Es gibt kein separates System für Bestellungen.
Gleiche Partner-API
Der Website-Server und die mobile App rufen dieselbe Partner-API mit dem API-Schlüssel und dem Secret auf. Das Secret bleibt auf dem Server. Es wird niemals auf einer öffentlichen Seite platziert. Routen und Felder sind im Abschnitt „Cinema“ der Lua CRM API-Dokumentation aufgeführt.
Dedizierter Support
Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
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