Блог за Lua CRM

В повечето бизнеси в сферата на услугите знанията са разпръснати из имейли, чат съобщения, документи и главите на отделните служители. Процедурите се обясняват устно, важните решения са заровени в ра...

Автоматизацията на работните процеси дава на компаниите в сферата на услугите точно това предимство. Вместо да се разчита на ръчни напомняния, индивидуални навици и разнородни инструменти, автоматиза...

Много фирми в сферата на услугите инвестират в CRM система с големи очаквания. Те се надяват тя да организира клиентите им, да увеличи продажбите и да им даде контрол върху операциите. Вместо това, с...

Фирмите в сферата на услугите често вярват, че проблемите с рентабилността произтичат от ниски цени, слаби продажби или трудни клиенти. В действителност основният проблем рядко е пазарът — обикновено...

Тази статия разглежда седемте основни системи за продуктивност, които всеки модерен бизнес в сферата на услугите трябва да притежава, за да работи ефективно, да се разраства устойчиво и да избягва ск...

Бизнесите в сферата на услугите зависят от информацията. Всеки ден екипите отговарят на въпроси на клиенти, обясняват процеси, споделят вътрешни инструкции и решават уникални проблеми. Голяма част от...

Бизнесите в сферата на услугите разчитат силно на проекти – независимо дали става въпрос за изпълнение на поръчка за услуга, извършване на специализирана работа, изпълнение на клиентска заявка или уп...

Управлението на задачите винаги е било съществена част от управлението на бизнес в сферата на услугите, но през 2026 г. то се превръща в определящ фактор, който разграничава компаниите с постоянно ви...

В продължение на много години бизнесът е съсредоточавал по-голямата част от енергията си в привличането на нови клиенти. Маркетинговите бюджети, търговските цели и стратегиите за растеж често са били...

Особено за бизнесите в сферата на услугите, където маржовете на печалба и ефективността са от значение, използването на твърде много отделни инструменти може да забави екипите, да увеличи грешките и ...

Ясната и последователна комуникация е една от най-важните основи на успешния бизнес в сферата на услугите. Същевременно тя е и една от най-големите слабости в повечето организации. Когато потокът от ...

Клиентското изживяване се превърна в един от най-важните отличителни фактори за бизнесите в сферата на услугите. Днес клиентите очакват бързи отговори, ясна комуникация, предвидимо предоставяне на ус...