Lua CRM Блогы

Көптеген қызмет көрсету саласындағы бизнестерде білім электрондық пошталарда, чат хабарламаларында, құжаттарда және жеке қызметкерлердің ойында шашыраңқы орналасқан. Процедуралар ауызша түсіндіріледі...

Жұмыс процесін автоматтандыру қызмет көрсету бизнестеріне дәл осындай артықшылық береді. Қолмен жасалатын еске салғыштарға, жеке әдеттерге және шашыраңқы құралдарға сүйенудің орнына, автоматтандыру к...

Көптеген қызмет көрсету саласындағы бизнес CRM-ге үлкен үміт артып инвестиция жасайды. Олар бұл жүйе клиенттерді реттеп, сатылымды арттырып, операциялық қызметті бақылауға мүмкіндік береді деп үмітте...

Қызмет көрсету саласындағы бизнес жиі пайдалылық мәселелері төмен бағалардан, әлсіз сатылымдардан немесе қиын клиенттерден туындайды деп санайды. Шын мәнінде, негізгі мәселе нарықта емес, ол әдетте і...

Бұл мақалада әрбір заманауи қызмет көрсету бизнесінің тиімді жұмыс істеуі, тұрақты түрде кеңеюі және ұйымдастырылмағандықтың жасырын шығындарын болдырмау үшін қажетті жеті негізгі өнімділік жүйесі та...

Қызмет көрсету саласындағы бизнес ақпаратқа тәуелді. Күн сайын командалар клиенттердің сұрақтарына жауап береді, процестерді түсіндіреді, ішкі нұсқаулықтармен бөліседі және бірегей мәселелерді шешеді...

Сервистік компаниялар жобаларға қатты тәуелді — мейлі ол қызмет көрсету тапсырысын орындау, мамандандырылған жұмысты жеткізу, клиенттің сұранысын орындау немесе ұзақ мерзімді келісімшарттарды басқару...

Тапсырмаларды басқару әрқашан қызмет көрсету бизнесін жүргізудің маңызды бөлігі болды, бірақ 2026 жылы ол тұрақты жоғары нәтижелі компанияларды кешігулермен, түсініспеушіліктермен және операциялық ха...

Көптеген жылдар бойы бизнестер негізгі күш-жігерін жаңа клиенттерді тартуға жұмсады. Маркетингтік бюджеттер, сату жоспарлары және өсу стратегиялары көбінесе жаңа клиенттерді тартуға негізделді. Алайд...

Әсіресе, маржа мен тиімділік маңызды рөл атқаратын қызмет көрсету саласындағы бизнес үшін тым көп жекелеген құралдарды пайдалану командалардың жұмысын баяулатып, қателер санын арттырып, тұрақты клиен...

Анық және тұрақты коммуникация — қызмет көрсету саласындағы табысты бизнестің ең маңызды негіздерінің бірі. Дегенмен, бұл көптеген ұйымдардың ең үлкен әлсіз тұстарының бірі болып табылады. Ақпарат ағ...

Клиенттік тәжірибе қызмет көрсету саласындағы бизнестер үшін ең маңызды бәсекелестік артықшылықтардың біріне айналды. Бүгінгі таңда клиенттер жылдам жауаптарды, анық коммуникацияны, болжамды қызмет к...