Lua CRM Բլոգ

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսների մեծամասնության գիտելիքները ցրված են էլ․ նամակներում, չաթերում, փաստաթղթերում և առանձին աշխատակիցների գլուխներում։ Ընթացակարգերը բացատրվում են բանավոր, կարևոր որոշո...

Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացումը սպասարկման ոլորտի բիզնեսներին տալիս է հենց այդ առավելությունը։ Ձեռքով ստեղծվող հիշեցումների, անհատական սովորությունների և տարբեր գործիքների վրա հույս դնելու փոխարեն...

Ծառայություններ մատուցող բազմաթիվ բիզնեսներ մեծ ակնկալիքներով ներդրում են կատարում CRM համակարգերում։ Նրանք հույս ունեն, որ այն կկարգավորի իրենց հաճախորդների հետ աշխատանքը, կավելացնի վաճառքները և վեր...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները հաճախ կարծում են, որ շահութաբերության խնդիրները բխում են ցածր գներից, թույլ վաճառքներից կամ բարդ հաճախորդներից։ Իրականում, հիմնական խնդիրը հազվադեպ է շուկան. այն ս...

Այս հոդվածում մանրամասն ներկայացված են արդյունավետության յոթ հիմնական համակարգերը, որոնք յուրաքանչյուր ժամանակակից ծառայություններ մատուցող բիզնես պետք է ունենա՝ արդյունավետ գործելու, կայուն զարգանալ...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները կախված են տեղեկատվությունից։ Ամեն օր թիմերը պատասխանում են հաճախորդների հարցերին, բացատրում են գործընթացները, կիսվում են ներքին հրահանգներով և լուծում յուրահատուկ ...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները մեծապես կախված են նախագծերից՝ լինի դա սպասարկման պատվերի կատարում, մասնագիտացված աշխատանքի իրականացում, հաճախորդի հարցման կատարում, թե երկարաժամկետ պայմանագրերի կա...

Առաջադրանքների կառավարումը միշտ եղել է սպասարկման ոլորտի բիզնես վարելու էական մասը, սակայն 2026 թվականին այն դարձել է որոշիչ գործոն, որը տարբերակում է հետևողականորեն բարձր արդյունավետություն ցուցաբեր...

Երկար տարիներ բիզնեսներն իրենց էներգիայի մեծ մասը կենտրոնացրել են նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա։ Մարքեթինգային բյուջեները, վաճառքի թիրախները և աճի ռազմավարությունները հաճախ կառուցվել են հաճախորդներ...

Հատկապես ծառայություններ մատուցող բիզնեսների համար, որտեղ շահութաբերությունն ու արդյունավետությունը կարևոր են, չափազանց շատ առանձին գործիքների օգտագործումը կարող է դանդաղեցնել թիմերի աշխատանքը, ավելա...

Հստակ և հետևողական հաղորդակցությունը ծառայություններ մատուցող հաջողակ բիզնեսի կարևորագույն հիմքերից է։ Սակայն այն նաև կազմակերպությունների մեծ մասի ամենամեծ թույլ կողմերից է։ Երբ տեղեկատվության հոսքը...

Հաճախորդների փորձառությունը դարձել է ծառայություններ մատուցող բիզնեսների համար ամենակարևոր տարբերակիչներից մեկը։ Այսօր հաճախորդներն ակնկալում են արագ արձագանքներ, հստակ հաղորդակցություն, կանխատեսելի ...