Блог CRM Lua

Багато стартапів зазнають краху ще до того, як почнуть зростати. Це очікувано. Ризик на ранній стадії високий, і більшість ідей так і не знаходять своєї аудиторії. Але є більш небезпечна і менш обг...

Відтік клієнтів є однією з найважливіших — і найбільш незрозумілих — бізнес-метрик. Багато компаній зосереджуються на залученні нових клієнтів, ігноруючи мовчазні втрати, що відбуваються на задньому ...

Цінність життєвого циклу клієнта (CLV) є одним з найважливіших показників у будь-якому бізнесі, особливо для компаній, що надають послуги. Вона показує, який загальний дохід клієнт, як очікується, пр...

Утримання клієнтів є одним з найважливіших факторів довгострокової стабільності бізнесу. У той час як багато компаній зосереджуються на залученні нових клієнтів, справжня основа сталого зростання поля...

Втрата клієнтів рідко відбувається раптово. У більшості випадків підприємства не помічають моменту, коли залученість починає знижуватися. Клієнти перестають відповідати, взаємодія стає менш частою, і ...

Якщо ви керуєте малим бізнесом, ви, ймовірно, відчували «системний тиск», який виникає з ростом. Ви починаєте з електронних таблиць, кількох додатків і спільної поштової скриньки. Деякий час це працює...

Більшість бізнес-рішень приймаються під тиском. Клієнт хоче відповідь сьогодні. Проєкт збивається з курсу. Відчувається нестача грошових коштів. Потрібен новий співробітник. У такі моменти багато лід...

Кожен бізнес відображає людей, які ним керують. Стратегія, культура, толерантність до ризику, стиль найму і навіть те, як швидко зростає компанія, часто залежать від особливостей особистості її засно...

Сервісні підприємства часто зосереджуються на зростанні продажів, ефективності маркетингу та залученні клієнтів. Хоча ці сфери мають значення, багато з найбільш згубних фінансових проблем виникають в...

Підприємства сфери послуг працюють у дуже динамічному середовищі. Запити клієнтів надходять постійно, команди керують проектами, що перекриваються, графіки змінюються щодня, рахунки-фактури повинні ф...

Зростання має робити бізнес сильнішим. Більше клієнтів, розширення команд і зростаючий попит зазвичай свідчать про успіх. Проте багато сервісних компаній відчувають протилежний ефект у міру масштабув...

Швидке зростання зазвичай трактується як доказ того, що бізнес здоровий. З'являються нові клієнти, зростає попит на послуги та розширюються команди. Дохід зростає місяць за місяцем. Проте багато серв...