Ιστολόγιο Lua CRM

Στις περισσότερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η γνώση είναι διάσπαρτη σε email, μηνύματα συνομιλίας, έγγραφα και στο μυαλό των μεμονωμένων υπαλλήλων. Οι διαδικασίες εξηγούνται προφορικά, σημαντικ...

Η αυτοματοποίηση των ροών εργασίας δίνει στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ακριβώς αυτό το πλεονέκτημα. Αντί να βασίζεται σε χειροκίνητες υπενθυμίσεις, ατομικές συνήθειες και διάσπαρτα εργαλεία, η ...

Πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών επενδύουν σε ένα CRM με υψηλές προσδοκίες. Ελπίζουν ότι θα οργανώσει τους πελάτες τους, θα αυξήσει τις πωλήσεις και θα τους δώσει τον έλεγχο των λειτουργιών τους...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά πιστεύουν ότι τα προβλήματα κερδοφορίας προέρχονται από χαμηλές τιμές, αδύναμες πωλήσεις ή δύσκολους πελάτες. Στην πραγματικότητα, το βασικό ζήτημα σπάνια είνα...

Αυτό το άρθρο αναλύει τα επτά βασικά συστήματα παραγωγικότητας που κάθε σύγχρονη επιχείρηση παροχής υπηρεσιών πρέπει να διαθέτει για να λειτουργεί αποτελεσματικά, να αναπτύσσεται βιώσιμα και να αποφε...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών εξαρτώνται από την πληροφορία. Κάθε μέρα, οι ομάδες απαντούν σε ερωτήσεις πελατών, εξηγούν διαδικασίες, μοιράζονται εσωτερικές οδηγίες και επιλύουν μοναδικά προβλήμα...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα έργα (projects)—είτε πρόκειται για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας υπηρεσίας, την παράδοση μιας εξειδικευμένης εργασίας, την εκτέλεση ...

Η διαχείριση εργασιών αποτελούσε ανέκαθεν ουσιαστικό μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών, αλλά το 2026 έχει καταστεί καθοριστικός παράγοντας που διαχωρίζει τις εταιρείες με σταθε...

Για πολλά χρόνια, οι επιχειρήσεις εστίαζαν το μεγαλύτερο μέρος της ενέργειάς τους στην απόκτηση νέων πελατών. Οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ, οι στόχοι πωλήσεων και οι στρατηγικές ανάπτυξης συχνά βασίζ...

Ειδικά για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, όπου τα περιθώρια κέρδους και η αποδοτικότητα έχουν σημασία, η χρήση υπερβολικά πολλών ξεχωριστών εργαλείων μπορεί να επιβραδύνει τις ομάδες, να αυξήσει...

Η σαφής και συνεπής επικοινωνία είναι ένα από τα πιο σημαντικά θεμέλια μιας επιτυχημένης επιχείρησης παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο, αποτελεί επίσης μία από τις μεγαλύτερες αδυναμίες στους περισσότερους ο...

Η εμπειρία του πελάτη έχει γίνει ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες διαφοροποίησης για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Οι πελάτες σήμερα αναμένουν γρήγορες απαντήσεις, σαφή επικοινωνία, προ...