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Nella maggior parte delle aziende di servizi, le conoscenze sono sparse tra e-mail, messaggi di chat, documenti e le teste dei singoli dipendenti. Le procedure vengono spiegate verbalmente, le decisi...

L'automazione dei flussi di lavoro offre alle aziende di servizi proprio questo vantaggio. Invece di affidarsi a promemoria manuali, abitudini individuali e strumenti sparsi, l'automazione crea un si...

Molte aziende di servizi investono in un CRM con grandi aspettative. Sperano che possa organizzare i clienti, aumentare le vendite e dare loro il controllo sulle operazioni. Invece, dopo pochi mesi, ...

Le aziende di servizi spesso credono che i problemi di redditività derivino da prezzi bassi, vendite deboli o clienti difficili. In realtà, il problema principale raramente è il mercato: di solito si...

Questo articolo analizza i sette sistemi di produttività fondamentali che ogni moderna azienda di servizi deve implementare per operare in modo efficiente, crescere in modo sostenibile ed evitare i c...

Le aziende di servizi dipendono dalle informazioni. Ogni giorno, i team rispondono alle domande dei clienti, spiegano processi, condividono istruzioni interne e risolvono problemi specifici. Gran par...

Le aziende di servizi dipendono fortemente dai progetti, che si tratti di completare un ordine di servizio, realizzare un lavoro specializzato, eseguire una richiesta del cliente o gestire contratti ...

La gestione delle attività è sempre stata una parte essenziale della conduzione di un'azienda di servizi, ma nel 2026 è diventata un fattore determinante che distingue le aziende con prestazioni cost...

Per molti anni, le aziende hanno concentrato la maggior parte delle loro energie sull'acquisizione di nuovi clienti. Budget di marketing, obiettivi di vendita e strategie di crescita sono stati spess...

Soprattutto per le aziende di servizi, dove i margini e l'efficienza sono fondamentali, utilizzare troppi strumenti separati può rallentare i team, aumentare gli errori e rendere più difficile offrir...

Una comunicazione chiara e coerente è una delle fondamenta più importanti per un'azienda di servizi di successo. Tuttavia, è anche uno dei maggiori punti deboli nella maggior parte delle organizzazio...

La customer experience è diventata uno dei più importanti fattori di differenziazione per le aziende di servizi. Oggi i clienti si aspettano risposte rapide, comunicazioni chiare, un'erogazione del s...