Blog de CRM de Lua

La mayoría de las empresas de servicios tienen el conocimiento disperso en correos electrónicos, mensajes de chat, documentos y en las mentes de cada empleado. Los procedimientos se explican verbalme...

La automatización de flujos de trabajo ofrece a las empresas de servicios precisamente esa ventaja. En lugar de depender de recordatorios manuales, hábitos individuales y herramientas dispersas, la a...

Muchas empresas de servicios invierten en un CRM con altas expectativas. Esperan que organice a sus clientes, aumente las ventas y les dé control sobre las operaciones. En cambio, después de unos mes...

Las empresas de servicios a menudo creen que los problemas de rentabilidad provienen de precios bajos, ventas débiles o clientes difíciles. En realidad, el problema principal rara vez es el mercado; ...

Este artículo desglosa los siete sistemas de productividad fundamentales que toda empresa de servicios moderna debe implementar para operar de manera eficiente, escalar de forma sostenible y evitar l...

Las empresas de servicios dependen de la información. Cada día, los equipos responden a las preguntas de los clientes, explican procesos, comparten instrucciones internas y resuelven problemas únicos...

Las empresas de servicios dependen en gran medida de los proyectos, ya sea para completar una orden de servicio, entregar un trabajo especializado, ejecutar una solicitud de un cliente o gestionar co...

La gestión de tareas siempre ha sido una parte esencial de la dirección de una empresa de servicios, pero en 2026 se ha convertido en un factor decisivo que separa a las empresas de alto rendimiento ...

Durante muchos años, las empresas han centrado la mayor parte de su energía en conseguir nuevos clientes. Los presupuestos de marketing, los objetivos de ventas y las estrategias de crecimiento se ha...

Especialmente para las empresas de servicios, donde los márgenes y la eficiencia son importantes, utilizar demasiadas herramientas por separado puede ralentizar a los equipos, aumentar los errores y ...

Una comunicación clara y coherente es uno de los cimientos más importantes de una empresa de servicios exitosa. Sin embargo, también es una de las mayores debilidades en la mayoría de las organizacio...

La experiencia del cliente se ha convertido en uno de los diferenciadores más importantes para las empresas de servicios. Hoy en día, los clientes esperan respuestas rápidas, una comunicación clara, ...