Protection des données et conformité en matière de confidentialité
Notre engagement à protéger vos données personnelles
1. Notre engagement envers la protection des données
Chez Lua CRM, nous nous engageons à maintenir les plus hautes normes de protection des données et de confidentialité. Cette politique décrit notre approche globale pour protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
2. Principes de protection des données
Nous adhérons aux principes fondamentaux suivants dans nos activités de traitement des données :
- Légalité, équité et transparence dans toutes les opérations de traitement des données.
- Limitation de l'objectif et minimisation des données pour ne collecter que les informations nécessaires.
- Maintien de la précision et de la qualité des données par des mises à jour et des vérifications régulières
- Limitation de stockage avec des périodes de conservation définies et des procédures de suppression sécurisée.
- Intégrité et confidentialité grâce à des mesures de sécurité avancées.
- Responsabilité et conformité par le biais d'audits et d'évaluations réguliers
- Mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur.
3. Vos droits en vertu du RGPD
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et de recevoir une copie complète des informations que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander des corrections à vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous mettrons rapidement à jour vos informations et informerons les tiers concernés de tout changement nécessaire.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression complète de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des exigences légales et de nos intérêts légitimes.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans des circonstances spécifiques, comme lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illégal.
4. Traitement des données
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques
- Nécessité contractuelle pour la prestation de services et la maintenance
- Obligations légales et exigences de conformité réglementaire
- Intérêts commerciaux légitimes, soigneusement équilibrés avec vos droits et libertés
Transferts internationaux de données
Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place grâce à :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Règles d'entreprise contraignantes pour les transferts intra-groupe
- Décisions d'adéquation pour les pays bénéficiaires ayant des normes de protection des données équivalentes
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement avancé des données en transit et au repos à l'aide de protocoles standard de l'industrie.
- Évaluations régulières de la sécurité, tests d'intrusion et gestion des vulnérabilités
- Authentification à facteurs multiples et contrôles d'accès basés sur les rôles
- Centres de données sécurisés avec des mesures de sécurité physique et des contrôles environnementaux
- Formation complète du personnel sur la protection des données et les meilleures pratiques en matière de sécurité
6. Notification de violation de données
En cas de violation de données personnelles, nous avons mis en place des procédures complètes pour :
- Effectuer une évaluation des risques et une analyse d'impact immédiates.
- Notifier les autorités de surveillance compétentes dans les 72 heures suivant la découverte.
- Communiquer avec les personnes touchées sans retard injustifié si nécessaire.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe de confidentialité dédiée à l'adresse suivante :
gdpr_contact_phone
Téléphone : +374 96 555-0515
gdpr_contact_address
gdpr_dpo_address
Rétention des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Nos périodes de conservation sont régulièrement examinées et mises à jour afin d'assurer le respect des lois applicables et des normes du secteur.
Sous-traitants
Nous sélectionnons et surveillons attentivement les sous-traitants tiers qui gèrent vos données personnelles. Tous les sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles strictes pour maintenir des mesures de sécurité appropriées et se conformer aux lois sur la protection des données. Nous effectuons des audits réguliers pour assurer la conformité.
Mises à jour de cette politique
Nous examinons et mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques, des exigences légales et des développements technologiques. Nous vous informerons de tout changement important par les canaux appropriés et vous donnerons l'occasion d'examiner la politique mise à jour.