حماية البيانات والامتثال للخصوصية
بالتزامنا بحماية بياناتك الشخصية
1. مسؤوليتنا تجاه حماية البيانات
بالنسبة إلى Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. يوضح هذا السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً للائحة الحماية العامة للبيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.
2. حماية البيانات المبادئ
نحن نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:
- قانونية وعدالة وشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
- الغرض من التحديد والتقليل من البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
- دقة المعلومات وصيانة جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
- تحديد فترات الاحتفاظ والإجراءات الآمنة للحذف مع قيود التخزين
- النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
- المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
- إجراءات الأمن الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة
3. حقوقك بموجب GDPR
الحق في الوصول
حلك تطلب الوصول لبياناتك الشخصية وتستلم نسخة شاملة من المعلومات اللي عندنا عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجة وحماية بياناتك.
الحق في التصحيح
تقدر تطلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. هنعدل معلوماتك بسرعة وننبه الأطراف الثالثة المعنية بأي تغييرات لازمة.
حق المسح
لك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهناً بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.
الحق في التقييد
بتقدر تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية تحت ظروف محددة، زي لما تنازع في دقة البيانات أو لما المعالجة غير قانونية.
4. معلومات معالجة البيانات
القاعدة القانونية للمعالجة
بنعالج بيانات شخصيتك على أساس الأسس القانونية التالية:
- إذنك الصريح للأنشطة المعالجة المحددة
- إلزامية تعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
- القانونية والامتثال التنظيمي المتطلبات
- مصالح الأعمال الشرعية، متوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك
إنتقال البيانات الدولية
لما بنحوّل بياناتك دوليًا، بنتأكد إن الضمانات المناسبة موجودة من خلال:
- شروط تعاقدية قياسية معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
- قواعد ملزمة للشركات لنقل البيانات داخل المجموعة
- كفاية القرارات للبلدان المستلمة ذات معايير حماية البيانات المكافئة
5. إجراءات الأمن
بنطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:
- بإستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة، تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي الوضع الساكن
- تقييمات أمنية منتظمة، واختبار اختراق، وإدارة الثغرات
- تحقق المصادقة متعدد العوامل والتحكم في الوصول على أساس الأدوار
- مراكز البيانات الآمنة مع تدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
- تدريب شامل للموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن
6. إخطار بحدوث اختراق بيانات
فى حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية، قمنا بوضع إجراءات شاملة لـ:
- إجراء تقييم فوري للمخاطر وتحليل الأثر
- إبلغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
- اتصل بالأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة
7. معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:
إيميل: [email protected]
إيميل: [email protected]
تليفون: +374 95 505-300
☎️ +٣٧٤ ٩٥ ٥٠٥-٣٠٠
عنوان: 148، شارع بارنو، الطابق الثاني طالين، إستونيا
+٣٧٢ ٤٥٥٥-٠٠٩
بيانات الاحتفاظ
بنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز الوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو متطلبات التقارير. وبتتم مراجعة فترات الاحتفاظ بانتظام وتحديثها لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها ومعايير الصناعة.
تُعالِج الجهات الخارجية
بنختار بعناية ونراقب باستمرار المعالجين من الطرف الثالث اللي بيتعاملوا مع بياناتك الشخصية. كل المعالجين ملزمين بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير أمنية مناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. بنعمل تدقيقات منتظمة للتأكد من الامتثال.
هذه التحديثات لهذه السياسة
بنراجع وبنحدث سياسة الخصوصية دي بانتظام عشان نعكس التغييرات اللي بتحصل في ممارساتنا وفي المتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. هنخبرك بأي تغييرات مهمة من خلال القنوات المناسبة وهنديلك الفرصة تراجع السياسة المحدثة.