حماية البيانات والخصوصية

1. حماية البيانات هي التزامنا

في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. يوضح هذا السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.

2. حماية البيانات المبادئ

هذه المبادئ الأساسية التي نلتزم بها في أنشطة معالجة البيانات لدينا:

الشرعية والعدالة والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
الغرض من التقييد وتقليل البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
دقة الحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
تقييد التخزين مع فترات احتفاظ محددة وإجراءات حذف آمنة
النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة

3. حقوقك بموجب لائحة حماية البيانات العامة

الحق في الوصول

لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجتنا وحماية بياناتك.

الحق في التصحيح

تستطيع طلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإبلاغ الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.

حق المسح

لك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهناً بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.

الحق في التقييد

تستطيع طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تطعن في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.

4. معلومات معالجة البيانات

المبرر القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

إذنك الصريح لأنشطة المعالجة المحددة
الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
الالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال التنظيمي
المصالح التجارية المشروعة، المتوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك

نقل البيانات الدولية

عندما ننقل بياناتك دوليًا، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:

المواد التعاقدية القياسية الموافق عليها من قبل المفوضية الأوروبية
قواعد الشركة الملزمة لنقل البيانات داخل المجموعة
تقييمات الكفاية للبلدان المتلقية ذات معايير حماية البيانات المكافئة

5. إجراءات الأمان

نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:

تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي الوضع الساكن باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة
تقييمات الأمن المنتظمة ، واختبارات الاختراق ، وإدارة الثغرات
تحقق المصادقة متعدد العوامل والتحكم في الوصول على أساس الدور
تأمين مراكز البيانات باتخاذ تدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
تدريب شامل للموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن

6. إشعار بحدوث اختراق بيانات

في حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية، لقد أنشأنا إجراءات شاملة لـ:

تنفيذ تقييم المخاطر الفوري وتحليل التأثير
إبلاغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة

7. جهات الاتصال

للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: +374 95 505-300

العنوان: محافظة هارجو ، منطقة لاسناماي ، شارع سيبابايا 6
طالين ، إستونيا

هاتف: +374 9550-5300

بيانات الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك فقط لمدة لا تتجاوز الضرورة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو التقارير. يتم مراجعة فترات الاحتفاظ بانتظام وتحديثها لضمان الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.

الجهات المعالجة الخارجية

نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير الأمان المناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري عمليات تدقيق منتظمة للتأكد من الامتثال.

تحديثات لهذه السياسة

نحن نراجع وننشر هذه السياسة الخصوصية بانتظام لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وسنوفر لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدثة.

حماية البيانات والامتثال للخصوصية