Lua CRM Blog

Mange virksomheder anerkender værdien af ERP-systemer, men udsætter alligevel implementeringen af dem. De forstår konceptet, de ser konkurrenter bruge strukturerede platforme, og de taler ofte om at ...

Efterhånden som virksomheder vokser, ændres den måde, de fungerer på, uundgåeligt. Det, der engang kunne håndteres med uformel kommunikation, regneark og et par usammenhængende værktøjer, bliver grad...

Når servicevirksomheder taler om automatisering, er hastighed normalt den første fordel, der nævnes. Hurtigere udførelse, hurtigere svartider og højere output dominerer ofte samtalen.

I de tidlige stadier af en servicevirksomhed håndteres det meste arbejde gennem direkte kommunikation og personlig koordinering. Teammedlemmerne ved, hvad der sker, fordi de taler konstant sammen. Be...

De fleste servicevirksomheder lider ikke af mangel på dokumentation. Vejledninger er skrevet, procedurer er registreret, og filer er gemt et sted i organisationen.

Omsætningsvækst fejres normalt som et klart tegn på succes. Nye kunder kommer til, projekter leveres, og virksomheden ser ud til at bevæge sig fremad.

I servicevirksomheder diskuteres automatisering ofte ud fra hastighed og effektivitet. Opgaver skal udføres hurtigere, processer skal gå hurtigere, og teams skal håndtere mere arbejde med færre resso...

Når servicevirksomheder oplever økonomisk pres, er omsætningen som regel den primære bekymring. Ledere fokuserer på salgsmål, kundetilgang og vækststrategier. At øge omsætningen føles som den mest di...

Mange serviceteams føler sig overvældede af opgaver. To-do-listerne bliver længere, prioriteterne skifter dagligt, og medarbejderne kæmper for at følge med, selvom de arbejder hårdt.

I mange servicevirksomheder mangler der ikke information. Dokumenter findes, beskeder er blevet sendt, og beslutninger er blevet truffet på et tidspunkt. Men når nogen har brug for et hurtigt svar, b...

Mange servicevirksomheder kæmper ikke på grund af lav efterspørgsel eller manglende talent, men fordi de daglige driftsprocesser er uklare. Opgaver bliver udført, projekter skrider frem, og kunder bl...

I mange servicevirksomheder findes automatisering kun på isolerede områder. Nogle få påmindelser er automatiserede, visse e-mails udløses automatisk, og der findes grundlæggende arbejdsgange. Alligev...