لوا CRM مدونة

تفشل العديد من الشركات الناشئة قبل أن تنمو. وهذا متوقع. المخاطر في المراحل المبكرة عالية، ومعظم الأفكار لا تصل إلى الجاذبية. ولكن هناك نمط أكثر خطورة وأقل مناقشة وهو: بعض الشركات الناشئة تنجح مبكرً...

ريادة الأعمال ليست مجرد مهارة - بل هي أيضًا نمط سلوكي. بعض المؤسسين مدفوعون بالاستقلالية الجريئة. والبعض الآخر هم بناة أنظمة منهجيون. البعض يتوسع بقوة، بينما يحمي البعض الآخر الاستقرار والاستدامة على...

غالبًا ما توصف الأرقام الرئيسية في علم الأعداد بأنها أرقام "ذات جهد عالٍ". في مجال الأعمال، يمكن أن تظهر كطموح كبير، وحدس غير عادي، وتأثير قوي، وشعور بأن عملك يهدف إلى أن يكون أكبر من مجرد كسب المال....

يمكن لشراكات الأعمال تسريع النمو بشكل أسرع من أي استراتيجية تقريبًا. يجلب الشريك المناسب مهارات تكميلية، ويعزز اتخاذ القرارات، ويزيد من سرعة التنفيذ. يخلق الشريك الخطأ صراعًا بطيئًا، واست...

يُعد معدل دوران العملاء أحد أهم المقاييس التجارية - وأكثرها سوء فهمًا. تركز العديد من الشركات بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد مع تجاهل الخسائر الصامتة التي تحدث في الخلفية. لكن معدل الدوران يحدد بهدوء...

القيمة الدائمة للعميل (CLV) هي واحدة من أهم الأرقام في أي عمل تجاري، خاصة بالنسبة لشركات الخدمات. فهي تخبرك عن إجمالي الإيرادات التي من المتوقع أن يحققها العميل على مدار العلاقة الكاملة مع شركتك. عند...

يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم محركات استقرار الأعمال على المدى الطويل. في حين أن العديد من الشركات تركز بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد، إلا أن الأساس الحقيقي للنمو المستدام يكمن في الحفاظ على تفاعل ال...

نادرًا ما يحدث فقدان العملاء فجأة. في معظم الحالات، لا تلاحظ الشركات اللحظة التي يبدأ فيها التفاعل في الانخفاض. يتوقف العملاء عن الرد، وتصبح التفاعلات أقل تكرارًا، وفي النهاية تختفي العلاقة. بحلول الو...

إذا كنت تدير شركة صغيرة، فمن المحتمل أنك شعرت بـ "ضغط الأنظمة" الذي يأتي مع النمو. تبدأ ببرامج الجداول الممتدة، وعدد قليل من التطبيقات، وصندوق بريد وارد مشترك. لفترة من الوقت، ينجح الأمر. ثم تزداد الط...

علم الأعداد التجاري بسيط من الناحية النظرية: تقوم بتحويل الأسماء والتواريخ إلى أرقام، وتقليلها إلى رقم واحد (أو رقم رئيسي في بعض الأنظمة)، وتفسير ما يشير إليه هذا الرقم حول أنماط النمو واتخاذ القرارا...

يبحث قادة الأعمال دائمًا عن طرق أفضل لفهم دورات النمو وأنماط المخاطر والتوقيت واتخاذ القرارات. في حين أن معظم الشركات تعتمد على تحليلات البيانات ونماذج التنبؤ، فإن عددًا متزايدًا من رواد الأعمال يستك...

تتخذ معظم القرارات التجارية تحت الضغط. يريد العميل إجابة اليوم. مشروع ينحرف عن مساره. التدفق النقدي يبدو ضيقًا. هناك حاجة إلى موظف جديد. في هذه اللحظات، يلجأ العديد من القادة إلى الحدس. إنهم يتخذون ق...