لوا CRM بلاگ

بسیاری از کسب‌وکارها ارزش سیستم‌های ERP را تشخیص می‌دهند، اما همچنان در به کارگیری آن تأخیر می‌کنند. آن‌ها مفهوم را درک می‌کنند، می‌بینند که رقبا از پلتفرم‌های ساختاریافته استفاده می‌کنند و اغلب در م...

همزمان با رشد کسب و کارها، نحوه عملکرد آنها به ناچار تغییر می کند. آنچه زمانی می توانست با ارتباطات غیررسمی، صفحات گسترده و چند ابزار جدا از هم انجام شود، به تدریج کنترل آن دشوارتر می شود. مشتریان بی...

وقتی کسب‌وکارهای خدماتی در مورد اتوماسیون صحبت می‌کنند، معمولاً سرعت اولین مزیت ذکر شده است. اجرای سریع‌تر، زمان پاسخگویی سریع‌تر و خروجی بالاتر اغلب بر این گفتگو غالب است.

در مراحل اولیه یک کسب و کار خدماتی، بیشتر کارها از طریق ارتباط مستقیم و هماهنگی شخصی انجام می شود. اعضای تیم می دانند چه اتفاقی می افتد زیرا دائماً با هم صحبت می کنند. تصمیمات به سرعت گرفته می شوند و...

اکثر کسب‌وکارهای خدماتی از کمبود مستندات رنج نمی‌برند. راهنماها نوشته می‌شوند، رویه‌ها ثبت می‌شوند و فایل‌ها در جایی درون سازمان ذخیره می‌شوند.

رشد درآمد معمولاً به عنوان یک نشانه واضح از موفقیت جشن گرفته می شود. مشتریان جدید وارد می شوند، پروژه ها تحویل داده می شوند و به نظر می رسد که کسب و کار به جلو حرکت می کند.

در کسب‌وکارهای خدماتی، اتوماسیون اغلب از منظر سرعت و کارایی مورد بحث قرار می‌گیرد. کارها باید سریع‌تر انجام شوند، فرآیندها باید سریع‌تر پیش بروند و تیم‌ها باید با منابع کمتر، کارهای بیشتری را مدیریت ...

وقتی کسب‌وکارهای خدماتی فشار مالی را تجربه می‌کنند، معمولاً درآمد اولین نگرانی است. رهبران بر اهداف فروش، جذب مشتری و استراتژی‌های رشد تمرکز می‌کنند. افزایش درآمد مستقیم‌ترین راه برای حل مشکلات مالی ...

بسیاری از تیم‌های خدماتی از حجم زیاد وظایف احساس خستگی و سردرگمی می‌کنند. لیست کارها طولانی‌تر می‌شود، اولویت‌ها روزانه تغییر می‌کنند و افراد با وجود سخت‌کوشی، برای همگام ماندن با کارها دچار مشکل می‌...

در بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی، کمبود اطلاعات وجود ندارد. اسناد موجودند، پیام‌ها ارسال شده‌اند و تصمیمات در مقطعی از زمان گرفته شده‌اند. با این حال، زمانی که فردی به سرعت به پاسخ نیاز دارد، یافتن اط...

بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی نه به دلیل تقاضای کم یا استعدادهای ضعیف، بلکه به دلیل عدم شفافیت در عملیات روزانه با چالش مواجه می‌شوند. وظایف انجام می‌شوند، پروژه‌ها پیش می‌روند و به مشتریان خدمات ارائ...

در بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی، اتوماسیون در بخش‌های جداگانه‌ای وجود دارد. چند یادآور خودکار شده‌اند، برخی ایمیل‌ها به صورت خودکار ارسال می‌شوند و گردش‌کارهای پایه‌ای وجود دارند. با این حال، بیشتر ع...