لوا CRM مدونة

تدرك العديد من الشركات قيمة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومع ذلك لا تزال تؤخر تبنيها. إنهم يفهمون المفهوم، ويرون المنافسين يستخدمون منصات منظمة، وغالبًا ما يتحدثون عن تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات ...

مع نمو الشركات، تتغير طريقة عملها حتمًا. ما كان يمكن التعامل معه في السابق من خلال التواصل غير الرسمي وجداول البيانات وعدد قليل من الأدوات غير المتصلة يصبح تدريجيًا أكثر صعوبة في السيطرة عليه. المزيد...

عندما تتحدث الشركات الخدمية عن الأتمتة، عادة ما تكون السرعة هي الفائدة الأولى التي يتم ذكرها. غالبًا ما يهيمن التنفيذ الأسرع وأوقات الاستجابة الأسرع والإنتاج الأعلى على المحادثة.

في المراحل الأولى من شركة الخدمات، تتم معالجة معظم الأعمال من خلال التواصل المباشر والتنسيق الشخصي. يعرف أعضاء الفريق ما يحدث لأنهم يتحدثون باستمرار. يتم اتخاذ القرارات بسرعة، وتحدث التعديلات بشكل غي...

معظم الشركات الخدمية لا تعاني من نقص في التوثيق. يتم كتابة الأدلة، وتسجيل الإجراءات، وتخزين الملفات في مكان ما داخل المؤسسة.

عادة ما يتم الاحتفال بنمو الإيرادات كعلامة واضحة على النجاح. يأتي عملاء جدد، ويتم تسليم المشاريع، ويبدو أن الأعمال التجارية تتحرك إلى الأمام.

في الشركات الخدمية، غالباً ما يتم الحديث عن الأتمتة من منظور السرعة والكفاءة. حيث يجب إنجاز المهام بشكل أسرع، وأن تسير العمليات بوتيرة أسرع، وأن تتمكن الفرق من إنجاز عمل أكثر بموارد أقل.

عندما تواجه الشركات الخدمية ضغوطاً مالية، عادةً ما تكون الإيرادات هي الشغل الشاغل الأول. يركز القادة على أهداف المبيعات، واستقطاب العملاء، واستراتيجيات النمو. تبدو زيادة الإيرادات وكأنها الطريقة الأك...

الكثير من فرق الخدمات تحس بضغط كبير بسبب كثرة المهام. قوائم المهام تطول يوم عن يوم، والأولويات تتغير بشكل يومي، والموظفين يلاقون صعوبة في مجاراة الشغل على الرغم من عملهم بجد.

في العديد من شركات الخدمات، المعلومات متوفرة وليست مفقودة. فالوثائق موجودة، والرسائل تم إرسالها، والقرارات تم اتخاذها في وقت ما. ولكن عندما يحتاج شخص ما إلى إجابة سريعة، يصبح العثور على المعلومة الصح...

تواجه العديد من الشركات الخدمية صعوبات، ليس بسبب قلة الطلب أو ضعف الكفاءات، ولكن لأن عملياتها اليومية غير واضحة. تُنجز المهام، وتتقدم المشاريع، ويتم خدمة العملاء، ولكن غالباً ما يكون التقدم أبطأ وأكث...

في العديد من الشركات الخدمية، توجد الأتمتة في أماكن منعزلة. يتم أتمتة بعض التذكيرات، وإرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً، وتوجد مسارات عمل أساسية. ومع ذلك، لا تزال معظم العمليات اليومية تعتمد...