Блог CRM Lua

Багато компаній визнають цінність ERP-систем, але все одно відкладають їх впровадження. Вони розуміють концепцію, бачать, як конкуренти використовують структуровані платформи, і часто говорять про вп...

Зі зростанням бізнесу неминуче змінюється спосіб його функціонування. Те, що колись можна було вирішити за допомогою неформального спілкування, електронних таблиць і кількох роз'єднаних інструментів,...

Коли сервісні компанії говорять про автоматизацію, швидкість зазвичай є першою згаданою перевагою. Швидше виконання, швидший час реагування та вища продуктивність часто домінують у розмові.

На початкових етапах сервісного бізнесу більшість роботи обробляється через пряме спілкування та особисту координацію. Члени команди знають, що відбувається, тому що постійно спілкуються. Рішення при...

Більшість підприємств сфери послуг не страждають від нестачі документації. Інструкції написані, процедури записані, а файли зберігаються десь всередині організації.

Зростання доходу зазвичай відзначається як чітка ознака успіху. Надходять нові клієнти, виконуються проєкти, і бізнес, здається, рухається вперед.

У сфері послуг автоматизацію часто обговорюють з погляду швидкості та ефективності. Завдання мають виконуватися швидше, процеси — просуватися оперативніше, а команди — обробляти більше роботи з менши...

Коли сервісні компанії зазнають фінансового тиску, дохід зазвичай стає першочерговою турботою. Керівники зосереджуються на цілях продажів, залученні клієнтів та стратегіях зростання. Збільшення доход...

Багато команд у сфері послуг відчувають себе перевантаженими завданнями. Списки справ зростають, пріоритети змінюються щодня, і співробітникам важко встигати, попри наполегливу працю.

У багатьох сервісних компаніях інформації не бракує. Документи існують, повідомлення надіслано, а рішення колись були ухвалені. Проте, коли комусь потрібно швидко отримати відповідь, знайти потрібну ...

Багато сервісних компаній стикаються з труднощами не через низький попит чи брак кваліфікованих кадрів, а через нечіткість щоденних операційних процесів. Завдання виконуються, проєкти просуваються, а...

У багатьох сервісних компаніях автоматизація існує ізольовано. Автоматизовано кілька нагадувань, надсилаються деякі тригерні листи, існують базові робочі процеси. Проте більшість щоденних операцій вс...