لوا CRM بلاگ

تحلیل RFM روشی ساده برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس تازگی آخرین خرید، فراوانی خریدها و میزان پول خرج‌شده است؛ بنابراین می‌دانید از چه کسی قدردانی کنید، چه کسی را دوباره جذب کنید و چه کسی را به حال خود ب...

یک CRM هتلی به هتل‌ها، مهمان‌پذیرها، هتل‌های بوتیک و آپارتمان‌های مبله کمک می‌کند تا با نگهداری هرگونه استعلام رزرو، اقامت، ترجیح و پیام در یک مکان واحد، روابط قوی‌تری با مهمانان برقرار کنند. به‌جای پ...

یک CRM رستورانی به رستوران‌ها، کافه‌ها و گروه‌های کوچک مضیفه‌داری کمک می‌کند تا با نگهداری تمام اطلاعات مهمانان، رزروها، ترجیحات سفارش و پیام‌ها در یک جا، مشتریان بار اول را به مشتریان دائمی تبدیل کنن...

انتقال از اکسل به یک CRM بدون از دست دادن داده‌ها به معنای پاک‌سازی صفحه‌گسترده‌ها، نگاشت ستون‌ها به فیلدهای CRM، وارد کردن داده‌ها به روشی کنترل‌شده و بررسی نتیجه قبل از تغییر سیستم توسط تیم شماست. ا...

یک CRM آژانس مسافرتی به مجریان تور و مشاوران سفر کمک می‌کند تا با نگهداری تمام لیدها، استعلام‌های قیمت، پرداخت‌ها و جزئیات سفر در یک مکان، درخواست‌ها را به رزرو قطعی تبدیل کنند. تیم شما به جای دنبال ک...

یک CRM نمایشگاه خودرو به تیم‌های فروش و خدمات شما کمک می‌کند تا با قرار دادن تمام استعلام‌ها، تست درایوها، ارزیابی‌های خودروی کارکرده (Trade-in)، پیگیری‌ها و یادآوری‌های سرویس در یک مکان، لیدها و تست ...

شاخص‌های کلیدی عملکرد CRM (یا همان CRM KPIها)، تعدادی از ارقام کلیدی هستند که نشان می‌دهند آیا لیدها، فروش و ارتباطات با مشتریان شما در حال بهبود هستند یا تضعیف. کاربردی‌ترین آن‌ها سه چیز را بررسی می‌...

امتیازدهی به لیدها (Lead scoring) روشی ساده برای تصمیم‌گیری درباره این است که تیم فروش شما باید ابتدا با کدام لیدها تماس بگیرد. هر لید بر اساس هویت و اقدامات خود امتیاز دریافت می‌کند، مانند تطابق با م...

یک CRM برای موسسات حقوقی به تیم‌های حقوقی کمک می‌کند تا استعلام‌ها و مراجعه‌کنندگان بالقوه را به موکلان قراردادبسته تبدیل کرده و پس از شروع همکاری، تمام ارتباطات با موکل را سازماندهی کنند. این ابزار پ...

برنامه پیاده‌سازی CRM یک زمان‌بندی کوتاه و هفته به هفته است که کسب‌وکار شما را از مرحله «ما یک CRM خریدیم» به «تمام تیم هر روز از آن استفاده می‌کنند» می‌رساند. این برنامه اهداف، مسئولان، پاک‌سازی داده...

یک CRM برای سالن‌های زیبایی به سالن‌ها و استودیوهای زیبایی کمک می‌کند تا مشتریان را در یک ریتم منظم ترغیب به بازگشت کنند. این سیستم رزروها، پروفایل‌های مشتریان، تاریخچه خدمات، ترجیحات آرایشگر، یادآوری...

یک CRM برای مراکز ورزشی به باشگاه‌ها و استودیوها کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان آزمایشی را به عضو تبدیل کرده و آن‌ها را برای مدت طولانی‌تری در مسیر تمرین نگه دارند. این سیستم سرنخ‌ها، رزروهای آزمایشی، تم...